recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaComunicação segmentada e automações que fortalecem a experiência do cliente
Riarimar Modas usa automações e segmentação para engajar clientes e otimizar vendas no e-commerce de moda.
Resumo: Redução do trabalho manual no atendimento e comunicação, maior engajamento dos clientes por meio de mensagens personalizadas, manutenção dos clientes informados e criação de cadência para recompra.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Riarimar Modas é uma loja online que comercializa produtos de moda e vestuário, como blusas, bodies, camisas, jaquetas, vestidos, calças, shorts e saias. O e-commerce oferece pagamento online e acompanhamento de pedidos, atendendo consumidores de moda feminina e masculina. Melhorar o relacionamento com clientes por meio de mensagens automáticas relevantes, segmentar públicos para evitar comunicação genérica e reduzir trabalho manual na gestão de pedidos e pagamentos.
São usadas automações configuradas para recepcionar novos clientes, incentivar a primeira compra, confirmar pedidos, lembrar pagamentos pendentes, atualizar sobre envio e informar cancelamentos. A segmentação separa públicos como novos clientes, clientes em risco e compradores recentes para campanhas direcionadas.
01
automação de mensagens para etapas do pedido
02
segmentação de público para evitar spam
03
redução do trabalho manual
04
manutenção do cliente informado
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter os clientes informados durante todo o processo de compra e pós-compra, além de estimular a recompra sem gerar comunicação excessiva ou genérica. Implementação de automações que cobrem desde boas-vindas até atualização de envio e cancelamento, combinadas com segmentação de públicos para campanhas personalizadas, garantindo comunicação eficiente e relevante.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte
Automação ativaestimula o cliente no momento em que ele demonstra interesse
Automação ativamantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativalembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Cart Created: uso intenso
Uso recente: Order Paid: uso intenso
Uso recente: Order Shipping: uso intenso
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação envia mensagens automáticas para boas-vindas, confirmação, pagamento, envio e cancelamento
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
segmentação separa clientes por perfil para campanhas direcionadas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
integração com plataforma de e-commerce atualiza status dos pedidos em tempo real
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
campanhas evitam comunicação genérica enviando mensagens relevantes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação é essencial para evitar spam e aumentar relevância
automação reduz carga operacional e melhora experiência do cliente
integração com plataforma facilita atualização e acompanhamento de pedidos
mensagens personalizadas ajudam a manter clientes engajados e informados
Expandir o uso de segmentação para novos perfis de clientes, implementar campanhas em massa segmentadas para promoções sazonais e explorar integrações adicionais para suporte e avaliação.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.