avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte
Automação ativaComunicação segmentada e automações que fortalecem a experiência do cliente
Ibiza Oasis usa automações e segmentação para manter clientes informados e engajados em moda feminina.
Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades de venda, mantém clientes informados sobre seus pedidos, reduz trabalho manual na comunicação e organiza campanhas por segmento, fortalecendo o relacionamento com o público.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Ibiza Oasis é uma marca de moda feminina que oferece roupas com brilho e acessórios, com catálogo que inclui remeras, babuchas, pantalones, sweaters, camperas, chaquetas e conjuntos, nacionais e importados, atendendo mulheres interessadas em moda e estilo. Manter os clientes informados sobre o status dos pedidos, reduzir abandono por pagamento pendente e facilitar o suporte em casos de cancelamento, além de evitar comunicação genérica por meio de campanhas segmentadas.
Automação ativa para avisar clientes sobre cancelamento de pedidos e lembrar sobre pagamentos pendentes. Campanhas em massa com segmentação por etiquetas para públicos como novos clientes, clientes em risco e compradores recentes, evitando spam e aumentando a relevância.
01
Recuperação de oportunidades de venda
02
Redução de trabalho manual
03
Comunicação personalizada e segmentada
04
Manutenção dos clientes informados sobre pedidos
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir comunicação eficiente e personalizada para clientes de moda feminina, evitando mensagens genéricas e reduzindo trabalho manual na gestão de pedidos e pagamentos. Implementação de automações para notificações de cancelamento e pagamento pendente, combinadas com campanhas segmentadas que enviam mensagens direcionadas a públicos específicos, aumentando a relevância e o engajamento.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
lembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos
Automação ativaMensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Order Completed: uso intenso
Uso recente: Order Canceled: uso recorrente
Uso recente: Mensagens em massa: uso pontual
Como funciona para o cliente.
O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.
01
Segmentação do público para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
03
Automação ativa para avisos de cancelamento e pagamento pendente
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Campanhas em massa com segmentação por etiquetas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
05
Envio de mensagens direcionadas para públicos específicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
06
Evita comunicação genérica e spam
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
07
Facilita suporte e acompanhamento de pedidos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação aumenta a relevância das campanhas
Automação reduz esforço manual e melhora a experiência do cliente
Comunicação personalizada fortalece o relacionamento
Mensagens transacionais são essenciais para manter a confiança
Ativar automações adicionais para confirmação de pedido e atualização de envio, ampliar o uso de segmentação para novas campanhas e explorar recursos de avaliação e suporte para aprimorar ainda mais a experiência do cliente.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.