avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte
Automação ativaComunicação segmentada que potencializa o relacionamento com clientes de moda praia
Brisah usa automações e segmentação para engajar clientes de moda praia, otimizando vendas e atendimento.
Resumo: Redução do trabalho manual de comunicação, melhora no relacionamento com clientes por meio de mensagens relevantes e automáticas, organização das campanhas por segmentos e estímulo à recompra.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Brisah é uma loja online especializada em moda feminina, com foco em biquínis, acessórios e vestuário, vendendo exclusivamente pela internet para mulheres interessadas em moda praia. Melhorar o relacionamento com clientes por meio de mensagens automatizadas e segmentadas, evitando comunicações genéricas e estimulando a recompra.
Uso de automações para confirmação de pedido, atualização de envio, recuperação de carrinho abandonado, cancelamento de pedido e incentivo à recompra com cupom, além de segmentação por etiquetas para enviar campanhas específicas a públicos distintos.
01
recupera oportunidades de venda
02
reduz trabalho manual de comunicação
03
mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
cria cadência de recompra com incentivos
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter uma comunicação eficiente e personalizada com os clientes, evitando mensagens genéricas que possam ser consideradas spam, e estimular a recompra em um segmento competitivo de moda praia online. Implementação de automações de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente, combinadas com segmentação por etiquetas para direcionar campanhas específicas, otimizando o engajamento e a experiência do cliente.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 1ativa clientes depois da compra com incentivo de retorno
Tempo configurado: 30mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
envio automático de mensagens em etapas da jornada do cliente
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
uso de cupons para incentivar recompra
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
alertas sobre cancelamento e status de pedidos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
recuperação de carrinho abandonado para retomar vendas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação é essencial para evitar comunicação genérica
automação facilita o relacionamento contínuo e personalizado
mensagens relevantes aumentam o engajamento do cliente
integração com plataforma de e-commerce otimiza processos
Avaliar a ativação de novas automações, como mensagens de boas-vindas, e ampliar o uso de campanhas em massa segmentadas para fortalecer ainda mais o relacionamento com os diferentes públicos.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.