recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaAutomação e segmentação para comunicação personalizada e eficiente
Loja La Republica usa automações e segmentação para engajar homens modernos com comunicação personalizada.
Resumo: A solução ajuda a recuperar oportunidades de venda, mantém os clientes informados durante todo o processo de compra, reduz o trabalho manual da equipe e cria uma cadência de comunicação personalizada que fortalece o relacionamento com os clientes.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Loja La Republica é uma loja online que oferece roupas, calçados e acessórios masculinos para o homem moderno, com entrega para todo o Brasil. O e-commerce utiliza a plataforma Nuvemshop e busca melhorar o relacionamento com seus clientes por meio de comunicação eficiente e personalizada. Automatizar o relacionamento com os clientes para recepcionar novos compradores, confirmar pedidos e manter os clientes informados sobre o envio, além de segmentar o público para campanhas direcionadas, evitando mensagens genéricas e spam.
São utilizadas automações configuradas para enviar mensagens automáticas de boas-vindas a novos clientes, confirmações de pedidos aprovados e atualizações sobre o envio e rastreamento dos produtos. A segmentação do público é feita por meio de etiquetas que organizam os clientes em grupos específicos para campanhas futuras, garantindo mensagens relevantes e direcionadas.
01
recepção automática de novos clientes
02
confirmação automática de pedidos
03
atualização automática de envio e rastreamento
04
segmentação para evitar comunicação genérica
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter os clientes informados e engajados sem sobrecarregá-los com mensagens genéricas ou irrelevantes, além de otimizar o processo de comunicação para reduzir o trabalho manual da equipe. Implementação de automações para mensagens-chave no ciclo de compra e uso de segmentação por etiquetas para organizar o público em grupos específicos, permitindo campanhas direcionadas e comunicação relevante.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação envia mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
segmentação organiza clientes em grupos por etiquetas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
campanhas são direcionadas para públicos segmentados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
integração com Nuvemshop atualiza status automaticamente
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
automação reduz carga operacional da equipe
comunicação personalizada fortalece o relacionamento com clientes
Expandir o uso de segmentação para campanhas de recompra e avaliação, além de explorar novas automações para suporte e fidelização, ampliando a personalização e eficiência da comunicação.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.