Comunicação segmentada que valoriza a personalização e o design automotivo

Atom usa automações e segmentação da WPP Marketing para engajar clientes de acessórios automotivos com mensagens relevantes.

Autopeças e acessórios Automação Segmentação Campanhas em massa Recuperação de carrinho Avaliação

Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades de venda, mantém clientes informados sobre seus pedidos, cria uma cadência de recompra e organiza campanhas por segmento, reduzindo esforço manual e aumentando a eficiência da comunicação.

Um recurso conectado à rotina real do cliente.

Marca brasileira que oferece acessórios automotivos e decorações com foco em design e engenharia para performance estética, atendendo proprietários de veículos e entusiastas de personalização automotiva. Manter clientes informados, recuperar carrinhos abandonados, incentivar primeiras compras e solicitar avaliações para fortalecer a relação com o público segmentado.

Uso de automações para mensagens de confirmação de pedido, atualização de envio, pagamento pendente, cancelamento e solicitação de avaliação, além de campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos como novos clientes, clientes em risco e compradores recentes.

01 recuperação de carrinhos abandonados

02 confirmação automática de pedidos

03 atualização de envio e rastreamento

04 lembretes de pagamento pendente

O projeto transforma conversa em processo operacional.

O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.

Garantir uma comunicação relevante e personalizada para diferentes públicos, reduzindo trabalho manual e evitando mensagens genéricas que podem afastar clientes. Implementação de automações configuradas para diferentes momentos da jornada do cliente, combinadas com campanhas segmentadas que usam etiquetas para separar públicos e direcionar mensagens específicas.

Recursos WPP Marketing usados.

Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.

Cancelamento de pedido Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Incentivo a primeira compra Atualizacao de envio Pagamento pendente Confirmacao de pedido Mensagens em massa

Cancelamento de pedido

avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte

Automação ativa

Solicitacao de avaliacao

pede avaliacao depois da experiencia de compra

Tempo configurado: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram

Tempo configurado: 60

Incentivo a primeira compra

estimula o cliente no momento em que ele demonstra interesse

Automação ativa

Atualizacao de envio

mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento

Automação ativa

Pagamento pendente

lembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos

Automação ativa

Mensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.

Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas

Uso recente: Cart Created: uso pontual

Uso recente: Order Paid: uso pontual

Uso recente: Mensagens em massa: uso pontual

Como funciona para o cliente.

O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.

Segmentação do público para campanhas direcionadas A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Segmentação por etiquetas para separar públicos e campanhas A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

Envio de mensagens específicas para grupos como novos clientes e clientes em risco A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Uso integrado com plataforma de e-commerce para atualização automática A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Próximos passos da configuração.

Segmentação evita spam e aumenta relevância da comunicação

Automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente

Mensagens personalizadas fortalecem o relacionamento e incentivam recompra

Integração com plataforma de e-commerce é fundamental para agilidade

Expandir o uso de segmentações para novos públicos, testar novas automações focadas em recompra e aprimorar a personalização das mensagens para fortalecer ainda mais o relacionamento com os clientes.

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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.

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