retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 30 · com mídiaAutomação e segmentação para engajamento e recompra na moda feminina
GOGA usa automações e segmentação para recuperar carrinhos, informar envios e estimular recompra.
Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades de venda, mantém os clientes informados durante o processo de compra, cria uma cadência de recompra eficiente e organiza as campanhas por segmento, reduzindo o trabalho manual e aumentando a relevância da comunicação.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
GOGA é uma loja de roupas femininas que oferece peças exclusivas em variados estilos e tamanhos, com foco em mulheres consumidoras de moda. A loja oferece facilidades como envio grátis e opções de pagamento facilitado, buscando melhorar a experiência de compra online. Recuperar clientes que abandonaram o carrinho, manter os compradores informados sobre o envio dos pedidos e estimular a recompra com incentivos, tudo isso evitando comunicações genéricas e spam.
São usadas automações configuradas para enviar mensagens personalizadas de recuperação de carrinho abandonado, atualização sobre o status do envio e campanhas de recompra com cupons. A segmentação é feita por etiquetas que classificam públicos como clientes novos, em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes, garantindo mensagens relevantes para cada grupo.
01
Recuperação de carrinho abandonado
02
Atualização automática de envio
03
Incentivo à recompra com cupom
04
Comunicação segmentada e relevante
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter o engajamento dos clientes em um mercado competitivo de moda feminina, recuperando vendas perdidas por abandono de carrinho e estimulando a recompra sem gerar spam ou mensagens genéricas. Implementação das automações da WPP Marketing para recuperação de carrinho, atualização de envio e recompra com cupom, combinadas com campanhas em massa segmentadas por etiquetas que classificam os públicos conforme seu comportamento de compra.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
ativa clientes depois da compra com incentivo de retorno
Tempo configurado: 60 · com mídiamantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativa · com mídiaMensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Cart Recovery: uso intenso
Uso recente: Order Shipping: uso intenso
Uso recente: Repurchase Coupon: uso intenso
Como funciona para o cliente.
O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.
01
Segmentação do público para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
03
Automação envia mensagens para clientes que abandonaram o carrinho após 30 minutos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Atualização automática mantém clientes informados sobre envio e rastreamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Campanhas de recompra ativam clientes com cupons após 60 dias da compra
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
06
Segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
07
Evita comunicação genérica e spam com mensagens personalizadas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação é fundamental para evitar spam e aumentar a relevância
Automação reduz trabalho manual e agiliza comunicação
Mensagens personalizadas ajudam a recuperar vendas perdidas
Atualização constante do cliente melhora a experiência de compra
Aprimorar ainda mais a segmentação para personalizar mensagens conforme preferências específicas de produtos e explorar novas automações para suporte e avaliação pós-venda, ampliando o relacionamento com os clientes.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.