pede avaliacao depois da experiencia de compra
Tempo configurado: 15Automação e segmentação para comunicação personalizada em joias e semijoias
Orla usa automações de recuperação de carrinho e avaliação, com campanhas segmentadas para clientes de joias.
Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades de venda, reduz o trabalho manual da equipe de marketing, mantém os clientes informados e cria uma cadência eficiente para recompra e avaliação dos produtos.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Orla é uma loja online que comercializa joias e semijoias, incluindo brincos, colares, anéis, pulseiras e braceletes, atendendo consumidores interessados em acessórios de moda. A empresa opera via plataforma de e-commerce e busca fortalecer o relacionamento com clientes e aumentar a conversão de vendas. Recuperar clientes que abandonaram o carrinho, solicitar avaliações após a compra e engajar diferentes segmentos de público para evitar comunicação genérica e aumentar a efetividade das campanhas.
São usadas automações para enviar mensagens de recuperação de carrinho abandonado após um tempo configurado e solicitar avaliação do produto após a experiência de compra. Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas que identificam públicos como clientes novos, inativos e compradores recentes, evitando spam e aumentando a relevância da comunicação.
01
Recuperação de carrinhos abandonados
02
Solicitação automatizada de avaliação
03
Comunicação segmentada e personalizada
04
Redução de trabalho manual
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter os clientes informados e engajados sem sobrecarregá-los com mensagens genéricas, além de recuperar vendas perdidas por carrinhos abandonados e incentivar avaliações para fortalecer a reputação da marca. Implementação das automações de recuperação de carrinho e solicitação de avaliação da WPP Marketing, combinadas com campanhas em massa segmentadas por público para entregar mensagens relevantes e oportunas.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 60Mensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.
01
Segmentação do público para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
03
Automação envia mensagem para clientes que abandonaram o carrinho após tempo configurado
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Solicitação de avaliação é enviada após experiência de compra
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas que identificam perfis de clientes
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
06
Mensagens são personalizadas conforme o segmento para aumentar relevância
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação é essencial para evitar comunicação genérica e aumentar engajamento
Automação reduz trabalho manual e melhora eficiência das campanhas
Solicitar avaliação fortalece a reputação e confiança na marca
Combinar automações com campanhas segmentadas cria cadência de comunicação eficaz
Expandir o uso de segmentação para incluir novos critérios de público, testar novas automações para suporte e recompra, e continuar aprimorando a personalização das campanhas para aumentar o engajamento.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.