recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaComunicação segmentada e automações que aprimoram o relacionamento com hospitais e cirurgiões
ESC Medicams usa automações e segmentação para manter clientes informados e organizar campanhas eficazes.
Resumo: Redução do trabalho manual na comunicação, manutenção dos clientes informados sobre pedidos e envios, organização de campanhas segmentadas e fortalecimento do relacionamento com públicos estratégicos do setor médico.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
ESC Medicams é fabricante líder de câmeras de endoscopia, equipamentos de laparoscopia e refletores cirúrgicos, atendendo hospitais, cirurgiões e clínicas médicas globalmente com tecnologia para procedimentos minimamente invasivos. Aprimorar o relacionamento com clientes por meio de comunicação automatizada e segmentada, garantindo informações precisas sobre pedidos e envios e fortalecendo a experiência do cliente.
Utilização de automações configuradas para enviar mensagens de boas-vindas a novos clientes, confirmações automáticas de pedidos aprovados e atualizações sobre envio e rastreamento. Segmentação do público por etiquetas para evitar comunicação genérica e direcionar campanhas específicas a hospitais, cirurgiões e clínicas.
01
Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada
02
Comunicação segmentada para evitar spam
03
Atualização automática sobre pedidos e envios
04
Redução do trabalho manual
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter uma comunicação eficaz e personalizada com públicos distintos do setor médico, evitando mensagens genéricas que poderiam comprometer o relacionamento e a percepção da marca. Implementação de automações de mensagens integradas ao sistema Wix, combinadas com segmentação por etiquetas para enviar comunicações específicas a públicos segmentados como hospitais, cirurgiões e clínicas, garantindo relevância e engajamento.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Envio automático de mensagens de boas-vindas a novos clientes
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Atualização automática sobre status de envio e rastreamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação é fundamental para evitar comunicação genérica e melhorar o engajamento
Automação reduz trabalho manual e aumenta a eficiência operacional
Manter clientes informados fortalece a confiança e o relacionamento
Integração com plataformas de e-commerce facilita o fluxo de comunicação
Expandir o uso de segmentação para campanhas promocionais e de reengajamento, além de integrar novos recursos de suporte para ampliar a experiência do cliente.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.