recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaComunicação segmentada e automações que fortalecem a experiência do cliente
Loden utiliza automações e segmentação para melhorar comunicação e experiência no marketplace.
Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades de venda, reduz trabalho manual da equipe, mantém clientes informados sobre seus pedidos e cria uma cadência de comunicação personalizada que fortalece o relacionamento com diferentes segmentos de clientes.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Loden é um marketplace argentino que oferece um catálogo diversificado de máquinas, ferramentas, produtos para o lar, camping, jardinagem, segurança pessoal e eletrodomésticos. Atende consumidores domésticos e amantes de atividades ao ar livre, com opções facilitadas de pagamento e envio para todo o país. Melhorar a experiência do cliente por meio de comunicação automatizada e segmentada, mantendo-os informados e engajados sem gerar mensagens genéricas ou spam.
Uso de automações para recepcionar novos clientes, confirmar pedidos aprovados e atualizar sobre o envio e rastreamento. Segmentação de públicos com etiquetas para direcionar campanhas específicas, como novos clientes, clientes em risco, inativos e compradores recentes, evitando comunicação genérica.
01
redução do trabalho manual
02
comunicação personalizada por segmento
03
manutenção dos clientes informados
04
organização das campanhas por perfil de cliente
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Gerenciar a comunicação em um marketplace com múltiplas categorias e um público diversificado, evitando mensagens genéricas que poderiam ser percebidas como spam e mantendo os clientes informados em todas as etapas da compra. Utilização das automações da WPP Marketing para mensagens de boas-vindas, confirmação de pedidos e atualização de envio, combinadas com segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas a públicos específicos, garantindo comunicação relevante e oportuna.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação de mensagens para boas-vindas, confirmação e envio
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
segmentação de públicos com etiquetas específicas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
envio de campanhas direcionadas evitando spam
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
importância da segmentação para evitar comunicação genérica
automação reduz esforço manual e melhora experiência
integração com ecommerce facilita atualização e rastreamento
campanhas direcionadas aumentam relevância e engajamento
Expandir o uso de segmentação para campanhas de recompra e avaliação, além de integrar suporte automatizado para melhorar ainda mais a experiência do cliente e aumentar a fidelização.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.