Comunicação segmentada que valoriza o design e funcionalidade premium

Life Like usa automações e segmentação para engajar clientes com mensagens personalizadas, valorizando seu design e acabamento premium.

Utilidades domésticas automação segmentação campanhas em massa recuperação de carrinho recompra

Resumo: Melhoria operacional com redução do trabalho manual, aumento da relevância das mensagens enviadas, recuperação de oportunidades de venda, manutenção do cliente informado e criação de uma cadência organizada para recompra e avaliação.

Um recurso conectado à rotina real do cliente.

Life Like oferece produtos para uso diário com design essencial e acabamento premium, focando em garrafas, copos e canecas térmicas com revestimento interno em cerâmica, atendendo consumidores que buscam funcionalidade e estética em utilidades domésticas. Engajar clientes em diferentes estágios da jornada, reduzir abandono de carrinho, estimular a primeira compra e recompra, além de manter o cliente informado sobre status de pedidos e pagamentos.

Uso de automações configuradas para mensagens de cancelamento, solicitação de avaliação, recuperação de carrinho abandonado, incentivo à primeira compra, recompra com cupom, atualização de envio, lembrete de pagamento pendente e confirmação de pedido. Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para evitar comunicação genérica e spam, direcionando mensagens para públicos específicos como novos clientes, clientes em risco, inativos e compradores recentes.

01 reduz trabalho manual

02 mantem clientes informados

03 cria cadencia de recompra

04 organiza campanhas por segmento

O projeto transforma conversa em processo operacional.

O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.

Garantir uma comunicação eficiente e personalizada para um público exigente, evitando mensagens genéricas e spam, ao mesmo tempo em que se mantém o cliente informado e estimulado a comprar e recomprar produtos premium. Implementação de automações integradas ao ecommerce, com mensagens segmentadas que acompanham o cliente desde o interesse inicial até o pós-venda, utilizando etiquetas para separar públicos e campanhas específicas, garantindo relevância e engajamento.

Recursos WPP Marketing usados.

Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.

Cancelamento de pedido Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Incentivo a primeira compra Recompra com cupom Atualizacao de envio Pagamento pendente Confirmacao de pedido

Cancelamento de pedido

avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte

Automação ativa

Solicitacao de avaliacao

pede avaliacao depois da experiencia de compra

Tempo configurado: 60

Recuperacao de carrinho abandonado

retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram

Tempo configurado: 60

Incentivo a primeira compra

estimula o cliente no momento em que ele demonstra interesse

Automação ativa

Recompra com cupom

ativa clientes depois da compra com incentivo de retorno

Tempo configurado: 30

Atualizacao de envio

mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento

Automação ativa

Mensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.

Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas

Uso recente: Mensagens em massa: uso intenso

Uso recente: Cart Created: uso intenso

Uso recente: Order Paid: uso intenso

Como funciona para o cliente.

O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.

Segmentação do público para campanhas direcionadas A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

automação de mensagens para diferentes eventos de compra e pós-venda A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

envio de mensagens personalizadas conforme estágio do cliente A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

integração com plataforma de ecommerce para atualização automática A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Próximos passos da configuração.

segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância

automação reduz esforço manual e agiliza comunicação

mensagens personalizadas melhoram engajamento e experiência do cliente

integração com ecommerce é fundamental para atualizações em tempo real

Aprimorar ainda mais a segmentação para incluir novos perfis de clientes e explorar novas automações que possam ampliar o engajamento e a fidelização, mantendo o foco na experiência premium do cliente Life Like.

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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.

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