recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaGlore potencializa relacionamento com automações e segmentação inteligente
Glore usa automações e segmentação para personalizar comunicação e melhorar experiência de compra em produtos premium de beleza.
Resumo: Melhora na experiência do cliente com comunicação personalizada, redução do trabalho manual na gestão de mensagens, maior engajamento por meio de campanhas segmentadas e manutenção do relacionamento com incentivos à recompra.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Loja online especializada em produtos premium de beleza, incluindo skincare, maquiagem, fragrâncias, cuidados com o corpo e acessórios de massagem, atendendo consumidores que buscam qualidade e conveniência. Personalizar o relacionamento com clientes, evitar comunicação genérica, recuperar carrinhos abandonados, incentivar primeiras compras e recompra, além de manter clientes informados sobre pedidos e pagamentos.
Uso de automações configuradas para boas-vindas, recuperação de carrinho, confirmação de pedido, atualização de envio, lembretes de pagamento, cancelamento de pedido, solicitação de avaliação e incentivo à recompra com cupom. Segmentação por etiquetas permite envio de mensagens específicas para públicos como novos clientes, clientes em risco e compradores recentes.
01
Personalização da comunicação
02
Recuperação de carrinhos abandonados
03
Incentivo à primeira compra
04
Manutenção do relacionamento pós-venda
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir uma comunicação eficaz e personalizada com clientes em um mercado competitivo de beleza, evitando mensagens genéricas que podem ser percebidas como spam e mantendo o engajamento em todas as etapas da jornada de compra. Configuração de automações de mensagens para diferentes momentos da jornada do cliente, associadas a segmentação inteligente por etiquetas para enviar campanhas direcionadas e relevantes, integradas à plataforma de e-commerce para atualização automática de status de pedidos e pagamentos.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte
Automação ativapede avaliacao depois da experiencia de compra
Tempo configurado: 7retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 60estimula o cliente no momento em que ele demonstra interesse
Automação ativaativa clientes depois da compra com incentivo de retorno
Tempo configurado: 7Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação envia mensagens de boas-vindas a novos clientes
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Recupera clientes que abandonaram carrinho com lembretes automáticos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Confirma pedidos e atualiza status de envio automaticamente
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Lembra clientes sobre pagamentos pendentes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Solicita avaliação após a experiência de compra
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
06
Envia cupom para incentivar recompra
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
07
Segmentação por etiquetas para campanhas específicas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
Automação reduz necessidade de intervenção manual
Mensagens oportunas mantêm clientes informados e engajados
Incentivos personalizados ajudam a criar cadência de recompra
Expandir o uso de segmentação para novos perfis de clientes, testar novas automações focadas em fidelização e explorar campanhas promocionais baseadas em comportamento de compra para aumentar o ciclo de vida do cliente.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.