Comunicação segmentada e automações que garantem qualidade no atendimento e vendas

Sagiv Baking usa automações e campanhas segmentadas para otimizar vendas e manter clientes informados.

Alimentos e bebidas Automação Segmentação Campanhas em massa Recuperação de carrinho Confirmação de pedido

Resumo: Melhoria operacional na gestão de comunicação, redução do trabalho manual, aumento da eficiência na recuperação de vendas e manutenção de clientes informados e engajados, criando uma cadência de recompra organizada e segmentada.

Um recurso conectado à rotina real do cliente.

Sagiv Baking é uma empresa israelense que produz massas de pizza e produtos de panificação congelados de alta qualidade para uso doméstico e comercial, focada em oferecer praticidade sem perder a qualidade profissional. Melhorar a comunicação com clientes, reduzir abandono de carrinho, manter clientes informados sobre pedidos e envios, além de evitar comunicação genérica por meio de segmentação.

Uso de automações para cancelamento de pedido, recuperação de carrinho abandonado, atualização de envio e confirmação de pedido, além de campanhas em massa com segmentação para públicos específicos, evitando spam e mensagens genéricas.

01 Recuperação de oportunidades de venda

02 Redução do trabalho manual na comunicação

03 Manutenção dos clientes informados sobre status de pedidos

04 Comunicação segmentada que evita spam e mensagens genéricas

O projeto transforma conversa em processo operacional.

O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.

Garantir comunicação eficiente e personalizada para diferentes perfis de clientes, evitando mensagens genéricas e aumentando a taxa de conversão e satisfação, além de manter clientes informados sobre status dos pedidos. Implementação de automações configuradas para diferentes etapas da jornada do cliente, uso de campanhas segmentadas para públicos específicos e integração com plataforma Wix para sincronização de dados e disparos automáticos.

Recursos WPP Marketing usados.

Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.

Cancelamento de pedido Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Mensagens em massa Segmentação de clientes

Cancelamento de pedido

avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte

Automação ativa

Recuperacao de carrinho abandonado

retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram

Automação ativa

Atualizacao de envio

mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento

Automação ativa

Confirmacao de pedido

confirma automaticamente pedidos aprovados

Automação ativa

Mensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.

Segmentação: usa publicos segmentados para enviar campanhas mais relevantes, como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes

Como funciona para o cliente.

O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.

Segmentação do público para campanhas direcionadas A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

Automação para avisar sobre cancelamento de pedido A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Recuperação automática de carrinhos abandonados A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Confirmação automática de pedidos aprovados A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Atualização automática sobre envio e rastreamento A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Campanhas em massa segmentadas para públicos específicos A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

Próximos passos da configuração.

Segmentação é fundamental para evitar comunicação genérica e aumentar relevância

Automação reduz trabalho manual e agiliza atendimento

Manter clientes informados melhora a experiência e confiança

Integração com plataforma de e-commerce facilita sincronização e disparos

Expandir segmentação detalhada para públicos como clientes novos, inativos e em risco, além de explorar automações adicionais para suporte e avaliação, potencializando ainda mais o relacionamento com o cliente.

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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.

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