avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte
Automação ativaAutomação e segmentação para engajamento eficiente em moda plus size
EFITNESS usa WPP Marketing para automações e campanhas segmentadas, melhorando comunicação com clientes plus size.
Resumo: Redução do trabalho manual na comunicação, melhora no engajamento com clientes através de mensagens relevantes, manutenção dos clientes informados sobre seus pedidos e pagamentos, e organização eficiente das campanhas por segmentos distintos.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
EFITNESS é uma marca especializada em moda plus size, oferecendo roupas com tecnologia exclusiva de encapsulamento e zero transparência, focada em looks exclusivos para tamanhos plus size. Atua no segmento de moda feminina plus size, buscando inovação e conforto para seu público. Manter clientes informados sobre seus pedidos, estimular a primeira compra, lembrar pagamentos pendentes, comunicar cancelamentos e promover campanhas segmentadas para diferentes perfis de clientes, evitando mensagens genéricas e spam.
Uso de automações configuradas para mensagens de confirmação de pedido, atualização de envio, incentivo à primeira compra, lembretes de pagamento pendente e aviso de cancelamento. Campanhas em massa segmentadas por etiquetas que identificam públicos como clientes novos, em risco, inativos e compradores recentes, garantindo comunicação direcionada e relevante.
01
recupera oportunidades de venda
02
reduz trabalho manual
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir uma comunicação eficiente e personalizada para um público segmentado de moda plus size, evitando spam e mensagens genéricas, além de manter clientes informados durante todo o processo de compra e pós-compra. Implementação das automações da WPP Marketing para mensagens-chave do ciclo de compra e uso de campanhas segmentadas por etiquetas para enviar mensagens específicas a diferentes grupos de clientes, otimizando o relacionamento e a experiência do consumidor.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
estimula o cliente no momento em que ele demonstra interesse
Automação ativamantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativalembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativa · com mídiaMensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Order Shipping: uso intenso
Uso recente: Cart Created: uso intenso
Uso recente: Order Paid: uso intenso
Como funciona para o cliente.
O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.
01
Segmentação do público para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
03
automação de mensagens para etapas do pedido e pagamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
05
envio direcionado para públicos específicos como novos clientes e clientes inativos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação evita desgaste com mensagens irrelevantes
automação melhora eficiência operacional
comunicação personalizada fortalece relacionamento
integração com e-commerce é fundamental para dados precisos
Aprimorar ainda mais a segmentação para novas categorias de clientes, explorar novas automações para recompra e avaliação, e ampliar o uso das campanhas segmentadas para fortalecer a fidelização.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.