Automação e segmentação para engajamento em objetos poéticos

Contem Bolo usa automações e segmentação para comunicar presentes afetivos com eficiência e personalização.

Casa e decoração Automação Segmentação Campanhas em massa Mensagens de pedido Mensagens de envio

Resumo: Redução do trabalho manual na comunicação, manutenção dos clientes informados sobre seus pedidos, criação de uma cadência de recompra e organização das campanhas por segmentos específicos.

Um recurso conectado à rotina real do cliente.

Loja focada em objetos poéticos e presentes afetivos, com destaque para cerâmica artística com poesia, atendendo consumidores interessados em decoração e presentes diferenciados. Manter clientes informados sobre pedidos, recepcionar novos clientes, e engajar públicos segmentados para aumentar a relevância das comunicações.

Uso de automações para mensagens de boas-vindas, confirmação de pedido e atualização de envio, além de campanhas em massa segmentadas por etiquetas que identificam diferentes públicos como clientes novos, em risco, inativos e compradores recentes.

01 Recepção personalizada para novos clientes

02 Atualização automática sobre envio e rastreamento

03 Confirmação automática de pedidos

04 Comunicação segmentada que evita spam

O projeto transforma conversa em processo operacional.

O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.

Garantir que a comunicação com os clientes fosse personalizada e eficiente, evitando mensagens genéricas que poderiam ser percebidas como spam, e manter o engajamento com públicos diversos. Implementação de automações para mensagens chave do ciclo de compra e uso de segmentação para campanhas em massa, organizando os públicos por comportamento e histórico de compra.

Recursos WPP Marketing usados.

Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.

Boas-vindas para novos clientes Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Mensagens em massa Segmentação de clientes

Boas-vindas para novos clientes

recepciona novos clientes com mensagem automatica

Automação ativa

Atualizacao de envio

mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento

Automação ativa

Confirmacao de pedido

confirma automaticamente pedidos aprovados

Automação ativa

Mensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.

Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas

Uso recente: Order Paid: uso recorrente

Uso recente: Order Shipping: uso recorrente

Uso recente: Welcome: uso recorrente

Como funciona para o cliente.

O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.

Segmentação do público para campanhas direcionadas A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

Automação de mensagens para boas-vindas, confirmação e atualização de pedidos A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Segmentação de público por etiquetas para campanhas em massa A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

Envio de mensagens específicas para grupos como clientes novos, inativos e compradores recentes A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Próximos passos da configuração.

Segmentação é fundamental para evitar comunicação genérica

Automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente

Mensagens personalizadas aumentam o engajamento e a percepção positiva da marca

Organizar campanhas por comportamento do cliente facilita a gestão e resultados

Expandir o uso de automações para incluir mensagens de recompra e avaliação, além de integrar novos canais para ampliar o alcance das campanhas segmentadas.

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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.

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