mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaAutomação e segmentação para comunicação personalizada em decoração artesanal
ConcretaFG usa automações e segmentação para melhorar comunicação e experiência na venda de peças exclusivas em concreto e granilite.
Resumo: Redução do trabalho manual na comunicação, aumento da satisfação do cliente ao receber informações precisas e em tempo real, e organização de campanhas segmentadas que fortalecem o relacionamento e incentivam a recompra.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
ConcretaFG oferece peças de decoração exclusivas feitas à mão em concreto e granilite para transformar ambientes residenciais. O público-alvo são consumidores interessados em decoração residencial e artigos artesanais exclusivos. A empresa vende online com descontos para primeira compra e pagamento via PIX, utilizando a plataforma Nuvemshop. Melhorar a comunicação com clientes através de automações que confirmam pedidos e atualizam sobre envio, além de segmentar públicos para evitar mensagens genéricas e spam, promovendo uma experiência personalizada e eficiente.
Automação ativa para confirmação automática de pedidos aprovados e atualização contínua do status de envio, mantendo o cliente informado. Segmentação de público por etiquetas para direcionar campanhas e mensagens específicas conforme o perfil e comportamento do cliente.
01
Redução do trabalho manual na comunicação
02
Manutenção do cliente informado sobre pedidos e envios
03
Comunicação personalizada por segmentação
04
Evita mensagens genéricas e spam
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir uma comunicação eficiente e personalizada para clientes de um e-commerce de decoração artesanal, evitando mensagens genéricas e mantendo o cliente informado durante todo o processo de compra e entrega. Implementação de automações para confirmação de pedido e atualização de envio, além de segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas, evitando spam e promovendo mensagens relevantes para diferentes perfis de clientes.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
confirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação ativa para confirmação automática de pedidos
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Automação ativa para atualização do status de envio
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Envio de mensagens específicas para públicos como novos clientes e clientes ativos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Segmentação é essencial para evitar comunicação genérica
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
Campanhas personalizadas fortalecem o relacionamento com o cliente
Avaliar a ativação de automação de boas-vindas para novos clientes e explorar campanhas em massa segmentadas para ampliar o engajamento e fidelização, mantendo a personalização e evitando comunicação genérica.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.