retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 30Recuperação de carrinho e atualização de envio para melhor experiência do cliente
Vosser usa automações e segmentação para engajar clientes e otimizar vendas online.
Resumo: Redução do trabalho manual, maior engajamento dos clientes que iniciaram compras, melhora na comunicação durante o processo de envio e organização das campanhas por segmento, contribuindo para uma experiência de compra mais fluida e personalizada.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Vosser é uma marca argentina de indumentária feminina que oferece básicos, remeras, musculosas, vestidos e abrigos, com venda online e envios para todo o país. O público-alvo são mulheres consumidoras de moda feminina que buscam produtos variados e de qualidade, com facilidades como pagamento em parcelas. Recuperar clientes que iniciaram compras mas não finalizaram, manter clientes informados sobre o status do envio e evitar comunicação genérica por meio de segmentação.
Através da automação de recuperação de carrinho abandonado, a marca envia mensagens para clientes que não concluíram a compra, incentivando a finalização. A automação de atualização de envio mantém o cliente informado sobre o despacho e rastreamento do pedido. A segmentação utiliza etiquetas para separar públicos e campanhas, evitando spam e personalizando a comunicação.
01
recupera oportunidades de venda
02
mantém clientes informados sobre envio
03
evita comunicação genérica
04
organiza campanhas por segmento
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Recuperar oportunidades de venda perdidas por abandono de carrinho e manter o cliente informado durante o processo de compra, sem gerar comunicação genérica ou excessiva. Implementação das automações de recuperação de carrinho abandonado e atualização de envio via WPP Marketing, com segmentação por etiquetas para direcionar mensagens específicas a públicos distintos.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
envio automático de mensagens para carrinhos abandonados
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
atualização automática do cliente sobre status do pedido
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
segmentação por etiquetas para públicos específicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
mensagens personalizadas conforme perfil do cliente
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação evita spam e melhora engajamento
automação reduz esforço manual da equipe
informação constante aumenta satisfação do cliente
integração com e-commerce facilita processos
Avaliar a ativação da automação de pagamento pendente para ampliar o suporte ao cliente e explorar novas segmentações para campanhas de recompra e avaliação.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.