recepciona novos clientes com mensagem automatica
Tempo configurado: 0Comunicação segmentada e automações que valorizam o cliente de perfumaria
Vélura Perfumaria usa automações e segmentação para personalizar comunicação e melhorar a experiência do cliente.
Resumo: Melhoria na experiência do cliente com comunicação personalizada, aumento da eficiência operacional pela redução do trabalho manual, maior engajamento dos clientes e manutenção da cadência de recompra sem envio de mensagens genéricas.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Loja online especializada em perfumes femininos e masculinos, hidratantes e combos, com um catálogo amplo de fragrâncias nacionais e internacionais, que busca melhorar a comunicação com seus clientes e otimizar processos de vendas. Personalizar a comunicação com diferentes perfis de clientes para aumentar o engajamento, recuperar vendas perdidas e estimular a recompra, mantendo o cliente informado durante toda a jornada.
Uso de automações configuradas para enviar mensagens de boas-vindas, incentivo à primeira compra, recuperação de carrinho abandonado, confirmação e atualização de pedido, cancelamento e solicitação de avaliação. Segmentação detalhada por etiquetas permite evitar mensagens genéricas, direcionando campanhas para públicos específicos como novos clientes, clientes em risco, inativos e compradores recentes.
01
Comunicação personalizada e segmentada
02
Recuperação de carrinho abandonado
03
Confirmação e atualização automática de pedidos
04
Solicitação automatizada de avaliação pós-compra
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Evitar comunicação genérica e spam em uma base diversificada de clientes, além de reduzir o trabalho manual na gestão das mensagens e manter os clientes informados e engajados durante toda a jornada de compra. Implementação de automações WPP Marketing integradas à plataforma de e-commerce, com segmentação por etiquetas para enviar mensagens específicas a grupos distintos, cobrindo desde boas-vindas até solicitação de avaliação, passando por recuperação de carrinho e atualizações de pedido.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte
Tempo configurado: 0pede avaliacao depois da experiencia de compra
Tempo configurado: 7retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 60estimula o cliente no momento em que ele demonstra interesse
Tempo configurado: 0mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Tempo configurado: 0Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação envia mensagens conforme o comportamento do cliente
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Segmentação por etiquetas define o público de cada campanha
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Mensagens são personalizadas para evitar spam e comunicação genérica
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Integração com e-commerce permite atualizações automáticas de pedidos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Solicitação de avaliação ocorre após o prazo configurado
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação evita desgaste com comunicação genérica
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Manter o cliente informado melhora a experiência e confiança
Mensagens personalizadas criam maior engajamento e incentiva recompra
Expandir o uso de segmentação para campanhas em massa com mensagens ainda mais personalizadas, explorar novas automações para suporte e fidelização, e analisar dados qualitativos para otimizar continuamente as estratégias de comunicação.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.