retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 60Automação inteligente para engajamento e recompra no varejo de calçados
Outlet GR usa automações e segmentação para melhorar a comunicação e impulsionar vendas de tênis e roupas.
Resumo: Redução do trabalho manual com comunicação automatizada, recuperação de oportunidades de venda, maior organização das campanhas por segmentos, e manutenção do cliente informado durante todo o processo de compra.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Outlet GR é uma loja física e online em Goiânia que oferece mais de 200 modelos de tênis e roupas, com entrega rápida para todo o Brasil. O foco principal está na venda de calçados, especialmente tênis, atendendo consumidores de moda casual e esportiva. Melhorar o relacionamento com o cliente, aumentar a conversão de vendas e estimular a recompra por meio de comunicações segmentadas e automações inteligentes.
O programa utiliza automações configuradas para recuperação de carrinho abandonado, incentivo à primeira compra, recompra com cupom, atualização de envio, lembrete de pagamento pendente e confirmação de pedido. As campanhas são segmentadas por etiquetas para diferentes públicos, como clientes novos, em risco, inativos e compradores recentes, evitando mensagens genéricas e spam.
01
recupera clientes que abandonaram o carrinho
02
estimula a primeira compra
03
ativa recompra com cupom
04
mantem clientes informados sobre envio e pagamento
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter o engajamento dos clientes em um mercado competitivo, reduzir o abandono de carrinho e criar uma cadência eficaz de recompra sem sobrecarregar os clientes com mensagens irrelevantes. Implementação de automações via WPP Marketing que recuperam clientes que abandonaram carrinho, incentivam a primeira compra, ativam recompra com cupons, e mantêm o cliente informado sobre status de pedidos e pagamentos, tudo segmentado para públicos específicos.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
estimula o cliente no momento em que ele demonstra interesse
Automação ativaativa clientes depois da compra com incentivo de retorno
Tempo configurado: 7mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativalembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação para recuperação de carrinho abandonado enviada após 60 minutos
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
incentivo à primeira compra para clientes que demonstram interesse
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
envio de cupom para recompra após 7 dias da compra
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
atualização automática sobre envio e rastreamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
lembrete de pagamento pendente para pedidos não pagos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
06
confirmação automática de pedidos aprovados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
07
segmentação por etiquetas para diferentes públicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
automação reduz trabalho manual e agiliza comunicação
manter cliente informado melhora experiência e confiança
campanhas segmentadas criam cadência de recompra eficaz
Avaliar a expansão das segmentações para novos perfis de clientes, incorporar campanhas em massa segmentadas para promoções sazonais e aprimorar integrações para coleta de avaliações e suporte pós-venda.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.