retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Automação ativaAutomação integrada para melhorar experiência e engajamento de clientes de chocolates gourmet
Kaê Chocolates usa automações e segmentação para comunicar clientes com mensagens personalizadas e recuperar carrinhos abandonados.
Resumo: Melhora operacional na comunicação com clientes, recuperação de vendas potenciais via carrinhos abandonados, redução de trabalho manual no atendimento, manutenção dos clientes informados sobre seus pedidos e pagamentos, e organização eficiente de campanhas segmentadas que estimulam a recompra.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Kaê Chocolates é uma loja online especializada em chocolates variados, incluindo edições limitadas, intensos, ao leite e brancos, além de kits e clube de assinatura, com envio para todo o Brasil. O público-alvo são consumidores de chocolates e amantes de doces que buscam produtos gourmet e exclusivos. Melhorar o relacionamento com os clientes por meio de mensagens automatizadas e segmentadas, recuperar vendas em potencial com carrinhos abandonados e manter os consumidores informados sobre seus pedidos e pagamentos.
A Kaê Chocolates utiliza automações configuradas na plataforma WPP Marketing, incluindo recuperação de carrinho abandonado, incentivo à primeira compra, atualização de envio, lembrete de pagamento pendente e confirmação automática de pedido. Além disso, segmenta seu público usando etiquetas para enviar campanhas específicas a grupos como clientes novos, em risco, inativos e compradores recentes, evitando comunicação genérica ou spam.
01
recuperação de oportunidades de venda
02
redução do trabalho manual no atendimento
03
manutenção dos clientes informados sobre status de pedidos e pagamentos
04
criação de cadência de recompra
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter o engajamento dos clientes em uma loja online de chocolates gourmet, evitando mensagens genéricas e garantindo que os clientes sejam informados sobre seus pedidos, pagamentos e oportunidades de recompra, ao mesmo tempo em que se recuperam carrinhos abandonados. Implementação de automações na WPP Marketing para mensagens automatizadas e segmentadas, combinando recuperação de carrinho, incentivo à compra, atualizações de envio, lembretes de pagamento e confirmações de pedido. Uso de segmentação por etiquetas para evitar spam e direcionar campanhas específicas a públicos distintos.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
estimula o cliente no momento em que ele demonstra interesse
Automação ativamantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativalembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Cart Created: uso recorrente
Uso recente: Order Shipping: uso recorrente
Uso recente: Order Paid: uso recorrente
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação de mensagens para recuperação de carrinho abandonado
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Incentivo à primeira compra via mensagens segmentadas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento de pedidos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Lembrete automático de pagamento pendente
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Confirmação automática de pedidos aprovados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
06
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação reduz trabalho manual e melhora eficiência
Mensagens personalizadas aumentam o engajamento
Manter clientes informados gera maior satisfação
Avaliar a ativação da automação de boas-vindas para novos clientes, ampliar o uso de campanhas segmentadas para públicos adicionais e monitorar continuamente o engajamento para ajustes nas estratégias de comunicação.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.