Comunicação segmentada para amantes da cozinha com utensílios de ferro fundido
LAFONT usa segmentação e campanhas em massa para engajar clientes com utensílios de cozinha de ferro fundido.
Resumo: Ajuda a manter clientes informados, cria cadência de recompra, organiza campanhas por segmento e reduz o trabalho manual na gestão das comunicações, garantindo uma abordagem mais estratégica e eficiente.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
LAFONT é uma marca argentina que oferece uma coleção de utensílios de cozinha produzidos em ferro fundido porcelanizado, com vendas online via Nuvemshop e envio para todo o país. Seu público-alvo são consumidores domésticos, amantes da culinária e cozinheiros domésticos que valorizam qualidade e durabilidade. Melhorar a comunicação com clientes por meio de campanhas segmentadas para aumentar o engajamento, evitar spam e promover a recompra dos utensílios de cozinha.
Utilização da plataforma WPP Marketing para criar campanhas em massa com segmentação baseada em etiquetas que identificam públicos como clientes novos, em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes. Integração com Nuvemshop para sincronização de dados e envio de mensagens personalizadas.
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter uma comunicação eficaz e personalizada com diferentes perfis de clientes, evitando mensagens genéricas que podem ser percebidas como spam e reduzindo o trabalho manual na organização das campanhas. Implementação de campanhas em massa segmentadas via WPP Marketing, com uso de etiquetas para separar públicos e integração com a plataforma de ecommerce para sincronizar dados e automatizar o disparo das mensagens.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
Mensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Mensagens em massa: uso pontual
Como funciona para o cliente.
O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.
Próximos passos da configuração.
segmentação aumenta a relevância das mensagens
evitar spam melhora a percepção da marca
integração com ecommerce facilita a gestão
campanhas organizadas por perfil otimizam resultados
Expandir o uso das automações para incluir mensagens de carrinho abandonado, pedidos e recompra, além de explorar recursos de avaliação e suporte para aprimorar ainda mais a experiência do cliente.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.