retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 60Comunicação segmentada e automações que valorizam a experiência do cliente Titibum
Titibum usa automações e segmentação para melhorar o relacionamento e a recompra em moda infantil e adulta.
Resumo: Redução do trabalho manual na comunicação, melhoria na recuperação de oportunidades de venda, manutenção dos clientes informados sobre seus pedidos e criação de uma cadência eficaz para recompra, fortalecendo o relacionamento com o público.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Titibum oferece moda infantil e adulta com tecnologia exclusiva, incluindo roupas flutuantes e proteção UV, focando em inovação e qualidade para crianças e adultos. Melhorar o relacionamento com clientes, aumentar a eficiência das comunicações e estimular a recompra de forma segmentada e personalizada.
Utilização de automações para recuperação de carrinho abandonado, confirmação de pedido, atualização de envio, lembrete de pagamento pendente e incentivo à recompra com cupom, além de campanhas em massa segmentadas por etiquetas que classificam públicos como novos clientes, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
01
recupera oportunidades de venda
02
reduz trabalho manual
03
mantem clientes informados
04
cria cadencia de recompra
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir uma comunicação eficiente e personalizada para públicos diversos, evitando mensagens genéricas e aumentando a taxa de conversão e fidelização sem sobrecarregar a equipe com trabalho manual. Implementação de automações de marketing integradas à plataforma de e-commerce, com segmentação detalhada para enviar mensagens específicas conforme o perfil e comportamento do cliente, além de campanhas em massa controladas para manter a relevância e evitar spam.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
ativa clientes depois da compra com incentivo de retorno
Tempo configurado: 30mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativalembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaMensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Mensagens em massa: uso pontual
Uso recente: Cart Recovery: uso pontual
Uso recente: Order Shipping: uso pontual
Como funciona para o cliente.
O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.
01
Segmentação do público para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
03
segmentação por etiquetas para públicos específicos
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
04
automação de mensagens para carrinho abandonado
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
confirmação automática de pedidos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
06
atualização de envio e rastreamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
07
lembrete de pagamento pendente
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
08
incentivo à recompra com cupom
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação detalhada aumenta relevância das mensagens
automação reduz trabalho manual e melhora eficiência
comunicação personalizada fortalece relacionamento
integração com e-commerce é fundamental para automações precisas
Expandir o uso de automações para incluir mensagens de boas-vindas e solicitação de avaliação, além de explorar novas segmentações para campanhas ainda mais personalizadas e eficazes.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.