recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaComunicação segmentada e automações que fortalecem a relação com clientes da Tricot Life
Tricot Life usa automações e segmentação para engajar clientes e otimizar vendas no segmento de moda feminina em tricot.
Resumo: A solução ajuda a recuperar oportunidades de venda com mensagens de carrinho abandonado, mantém os clientes informados sobre seus pedidos e envios, cria uma cadência de recompra com incentivos personalizados e reduz o trabalho manual da equipe, promovendo maior eficiência e melhor experiência para o cliente.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Tricot Life é uma marca de moda feminina especializada em peças de tricot com fabricação própria em Monte Sião-MG. Atua no atacado e varejo, destacando conforto, qualidade e sofisticação. A empresa busca fortalecer o relacionamento com seus clientes finais e atacadistas, mantendo-os informados e incentivando compras recorrentes. O programa visa automatizar a comunicação com clientes em diferentes momentos da jornada, recuperar oportunidades de venda, informar sobre pedidos e envios, e incentivar a recompra de forma segmentada e personalizada.
São utilizadas automações para recepcionar novos clientes, recuperar carrinhos abandonados, confirmar pedidos, atualizar sobre o envio e incentivar a recompra com cupons. A segmentação é feita por etiquetas que classificam públicos como novos clientes, clientes em risco, compradores recentes e melhores clientes, evitando mensagens genéricas e spam.
01
Recuperação de carrinhos abandonados
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização de envio e rastreamento
04
Incentivo à recompra com cupons
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter uma comunicação eficaz e personalizada com diferentes perfis de clientes em um segmento competitivo, evitando mensagens genéricas que podem ser percebidas como spam e garantindo que os clientes estejam sempre informados sobre seus pedidos e oportunidades de compra. Implementação de automações configuradas para diferentes momentos da jornada do cliente, aliadas a uma segmentação por etiquetas que permite o envio de mensagens direcionadas para públicos específicos, garantindo relevância e engajamento.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 10ativa clientes depois da compra com incentivo de retorno
Tempo configurado: 60mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Order Paid: uso recorrente
Uso recente: Welcome: uso recorrente
Uso recente: Cart Recovery: uso recorrente
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Segmentação por etiquetas para públicos específicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Envio de mensagens direcionadas para evitar spam
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Integração com plataforma de e-commerce para atualização automática
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Uso de cupons para estimular recompra
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
06
Monitoramento e ajuste contínuo das automações
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação evita comunicação genérica e aumenta engajamento
Automação reduz trabalho manual e agiliza atendimento
Mensagens personalizadas fortalecem o relacionamento com o cliente
Atualizações automáticas mantêm clientes informados e satisfeitos
Avaliar a ativação de automações adicionais para estimular a primeira compra e explorar campanhas em massa segmentadas para ampliar o alcance sem perder a personalização, além de monitorar continuamente o desempenho para ajustes e melhorias.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.