retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 60Recuperação eficiente de carrinhos com segmentação inteligente
BORJA Shoes utiliza automação para retomar clientes que abandonam carrinhos, com segmentação que evita spam.
Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades de venda, reduz trabalho manual de acompanhamento, mantém clientes informados sobre seus carrinhos e melhora a eficiência da comunicação.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
BORJA Shoes é uma marca argentina que oferece sapatos, botas e carteiras de couro premium com foco em moda feminina e qualidade artesanal, atendendo todo o país via e-commerce. Recuperar clientes que iniciaram o processo de compra mas não finalizaram, aumentando a efetividade das vendas sem comunicação genérica.
A automação envia mensagens segmentadas para clientes que abandonaram o carrinho após um tempo configurado, utilizando etiquetas para separar públicos e evitar spam, comunicando-se de forma personalizada e relevante.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
comunicação segmentada e personalizada
03
redução de trabalho manual
04
melhora na experiência do cliente
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Recuperar oportunidades de venda perdidas por abandono de carrinho sem sobrecarregar os clientes com mensagens genéricas ou spam. Implementação da automação de recuperação de carrinho abandonado com segmentação baseada em etiquetas para enviar mensagens direcionadas, garantindo comunicação relevante e respeitando a privacidade do cliente.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Cart Recovery: uso intenso
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
identificação de clientes que abandonaram carrinho
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
envio automático de mensagens após tempo configurado
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
segmentação por etiquetas para personalizar comunicação
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
mensagens personalizadas ajudam a recuperar vendas perdidas
integração com e-commerce é fundamental para dados precisos
Expandir o uso de segmentação para campanhas em massa personalizadas, explorar automações adicionais para recompra e suporte, e continuar aprimorando a experiência do cliente.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.