recepciona novos clientes com mensagem automatica
Tempo configurado: 0Comunicação segmentada e automações para engajar clientes veganos e sem glúten
Oriental Vegan usa automações e segmentação para personalizar comunicação e facilitar pedidos de refeições veganas e sem glúten.
Resumo: Redução do trabalho manual na comunicação, recuperação de oportunidades de venda com carrinhos abandonados, manutenção dos clientes informados e engajados, criação de uma cadência de recompra e organização das campanhas por segmentos específicos.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Oriental Vegan oferece culinária chinesa e oriental 100% vegana e sem glúten, com opções para takeaway e delivery, incluindo kits de refeições artesanais prontos para preparo rápido. O público-alvo são pessoas que buscam alimentação vegana, consumidores com restrição a glúten e interessados em culinária oriental. Automatizar a comunicação com diferentes segmentos de clientes para melhorar a experiência, incentivar primeiras compras, recuperar carrinhos abandonados, confirmar pedidos, informar sobre envios, solicitar avaliações e estimular recompra.
Uso de automações configuradas via WPP Marketing para enviar mensagens personalizadas conforme o estágio do cliente, como boas-vindas a novos clientes, recuperação de carrinho abandonado, confirmação e atualização de pedidos, incentivo à primeira compra, recompra com cupom e solicitação de avaliação. Segmentação por etiquetas permite evitar comunicação genérica, enviando mensagens específicas para públicos como novos clientes, clientes em risco e compradores recentes.
01
Recuperação de carrinhos abandonados
02
Confirmação e atualização automática de pedidos
03
Incentivo à primeira compra e recompra
04
Solicitação automática de avaliação
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter uma comunicação eficiente e personalizada para diferentes perfis de clientes, evitando mensagens genéricas e spam, além de garantir que os clientes estejam sempre informados durante todo o processo de compra e pós-compra. Implementação de automações de mensagens via WPP Marketing integradas à plataforma de e-commerce, com segmentação por etiquetas para direcionar campanhas específicas a públicos distintos, cobrindo desde a recepção de novos clientes até a recompra e solicitação de avaliação.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte
Tempo configurado: 0pede avaliacao depois da experiencia de compra
Tempo configurado: 7retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 60estimula o cliente no momento em que ele demonstra interesse
Tempo configurado: 0ativa clientes depois da compra com incentivo de retorno
Tempo configurado: 7Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação envia mensagens conforme o comportamento do cliente
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Segmentação por etiquetas permite personalizar campanhas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Mensagens específicas para novos clientes, clientes em risco e compradores recentes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Integração com e-commerce para atualização automática de pedidos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Envio de cupons para estimular recompra
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
06
Solicitação de avaliação após experiência de compra
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Mensagens personalizadas fortalecem relacionamento com clientes
Integração entre plataforma e automação é fundamental para fluidez
Expandir o uso de segmentação para incluir novos perfis de clientes, testar campanhas em massa segmentadas para aumentar o alcance qualificado e explorar novas automações para suporte e fidelização.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.