estimula o cliente no momento em que ele demonstra interesse
Automação ativaComunicação segmentada para estimular compras e fortalecer a presença holística
Runha usa automação e segmentação para engajar clientes de decoração espiritual e otimizar vendas online.
Resumo: Redução do trabalho manual na comunicação, melhor engajamento dos clientes em diferentes estágios de compra, manutenção dos clientes informados e criação de uma cadência eficiente para recompra e fidelização.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Runha é uma fábrica e comércio online argentino de figuras decorativas de yeso e artigos espirituais, atuando também como maiorista holístico. Seu público inclui consumidores interessados em decoração espiritual, lojas e revendedores holísticos, e pessoas que buscam artigos para decoração de ambientes. Estimular a primeira compra dos clientes que demonstram interesse, evitando comunicação genérica e spam, e organizar campanhas segmentadas para diferentes perfis de clientes.
Utiliza automação para enviar mensagens personalizadas no momento em que o cliente demonstra interesse, além de campanhas em massa segmentadas por etiquetas que classificam públicos como clientes novos, em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
01
Estimula a primeira compra no momento certo
02
Evita comunicação genérica e spam
03
Segmenta públicos para campanhas mais eficazes
04
Reduz trabalho manual na comunicação
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Runha precisava engajar diferentes perfis de clientes sem gerar comunicação genérica ou spam, além de estimular a primeira compra e fortalecer a recorrência em um nicho de decoração espiritual. Implementação da automação de incentivo à primeira compra e campanhas segmentadas via WPP Marketing, com uso de etiquetas para separar públicos e personalizar mensagens conforme o perfil do cliente.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
Mensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.
01
Segmentação do público para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
03
Automação envia mensagens personalizadas para clientes interessados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Campanhas em massa segmentadas por etiquetas de público
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
05
Mensagens adaptadas para clientes novos, em risco, inativos e melhores clientes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
06
Integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação evita desgaste da marca por mensagens genéricas
Automação no momento certo aumenta chances de conversão
Campanhas segmentadas ajudam a organizar comunicação e melhorar engajamento
Integração com e-commerce facilita gestão e personalização
Expandir as automações para incluir mensagens de carrinho abandonado e recompra, além de integrar suporte para aprimorar a experiência do cliente holístico.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.