recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaAutomação e segmentação que elevam o padrão de cuidado com pets
Nexpet usa automações e segmentação para oferecer comunicação personalizada e eficiente, garantindo cuidado diferenciado para pets.
Resumo: Melhoria operacional com redução do trabalho manual, aumento da satisfação do cliente por meio de comunicação clara e personalizada, e organização eficiente das campanhas por segmento.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Nexpet é um pet shop online focado em produtos inovadores e de qualidade para cuidados com cães e gatos, atendendo clientes em todo o Brasil com uma oferta diferenciada de brinquedos, acessórios e itens de conforto. Garantir uma comunicação eficiente e personalizada com os clientes, mantendo-os informados sobre seus pedidos e estimulando o engajamento e recompra sem gerar mensagens genéricas ou spam.
Uso de automações configuradas para enviar mensagens automáticas de boas-vindas a novos clientes, confirmação de pedidos aprovados e atualizações sobre envio e rastreamento. Segmentação por etiquetas permite enviar campanhas direcionadas a públicos específicos, como clientes novos, em risco, inativos e compradores recentes.
01
Comunicação personalizada
02
Redução de trabalho manual
03
Melhora na experiência do cliente
04
Organização de campanhas por segmento
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Oferecer uma comunicação relevante e personalizada para diferentes perfis de clientes, evitando spam e mantendo o padrão elevado de atendimento esperado por um pet shop inovador. Implementação de automações para mensagens essenciais e uso de segmentação para campanhas direcionadas, garantindo que cada cliente receba informações e ofertas adequadas ao seu perfil e momento de compra.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação de mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Segmentação de públicos por etiquetas para campanhas direcionadas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Evita envio de mensagens genéricas ou spam
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Mantém clientes informados e engajados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação é essencial para evitar comunicação genérica
Automação reduz trabalho manual e erros
Comunicação clara aumenta satisfação do cliente
Integração com e-commerce facilita operação
Expandir o uso de segmentação para incluir campanhas de recompra e avaliação, além de integrar novos recursos para suporte e fidelização contínua dos clientes.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.