avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte
Automação ativaAutomação eficiente para recuperação e gestão de pedidos na Inspira Decore
Inspira Decore usa automações e segmentação para melhorar comunicação e gestão de pedidos.
Resumo: Redução do trabalho manual na gestão de pedidos e comunicação, aumento da eficiência na recuperação de vendas e melhor experiência para o cliente com mensagens relevantes e oportunas.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Loja fabricante própria de quadros, decoração acessível e presentes criativos que atende consumidores interessados em decoração e presentes diferenciados, com variedade de estilos e opções personalizadas. Melhorar a comunicação com clientes, recuperar vendas em potencial e organizar campanhas segmentadas para diferentes perfis de público.
Uso de automações configuradas para recuperação de carrinho abandonado, lembretes de pagamento pendente e avisos de cancelamento de pedido, combinadas com segmentação de público via etiquetas para evitar mensagens genéricas e spam.
01
recupera oportunidades de venda
02
reduz trabalho manual
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Recuperar oportunidades de venda perdidas por carrinhos abandonados e pagamentos pendentes, além de manter clientes informados sobre status de pedidos sem gerar comunicação genérica ou invasiva. Implementação de automações específicas para cada etapa da jornada do cliente, com segmentação que permite enviar mensagens direcionadas conforme o perfil e comportamento do público.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 60lembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Cart Recovery: uso pontual
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação para recuperação de carrinho abandonado
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
alertas de pagamento pendente
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
aviso de cancelamento de pedido
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação aumenta a relevância da comunicação
automação reduz esforço manual
mensagens oportunas melhoram a experiência do cliente
evitar spam é essencial para manter engajamento
Expandir o uso de segmentação para campanhas em massa, explorar novas automações para recompra e avaliação, e continuar otimizando a comunicação para diferentes perfis de clientes.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.