recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaComunicação segmentada e automações que fortalecem a relação com clientes técnicos
Refrigeración Y Servicios usa automações e segmentação para melhorar comunicação e suporte a técnicos e empresas do setor.
Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades de contato, mantém clientes informados sobre seus pedidos, reduz trabalho manual com automações e organiza campanhas por segmentos, aumentando a eficiência da comunicação e a satisfação do cliente.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Refrigeración Y Servicios é uma empresa dominicana com mais de duas décadas de experiência na venda e distribuição de equipamentos, repuestos e acessórios para sistemas de refrigeração comercial e industrial e ar condicionado. Atende principalmente empresas e técnicos do setor, oferecendo mais de 2000 produtos de marcas líderes, com foco em qualidade e suporte técnico. Fortalecer o relacionamento com clientes técnicos e empresariais, mantendo-os informados sobre pedidos e envios, e evitar comunicação genérica por meio de segmentação eficiente.
Utiliza automações configuradas para recepcionar novos clientes com mensagens de boas-vindas, confirmar automaticamente pedidos aprovados e atualizar clientes sobre o envio e rastreamento. Além disso, segmenta os públicos com etiquetas para criar campanhas específicas, evitando spam e aumentando a relevância das mensagens.
01
Comunicação personalizada e segmentada
02
Automação de mensagens para redução de trabalho manual
03
Atualização automática sobre pedidos e envios
04
Melhora na experiência do cliente técnico e empresarial
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter uma comunicação eficiente e personalizada com um público técnico e empresarial diversificado, evitando o envio de mensagens genéricas que poderiam ser percebidas como spam, além de garantir que os clientes estejam sempre informados sobre seus pedidos e envios. Implementação das automações de boas-vindas, confirmação de pedido e atualização de envio via WPP Marketing, aliadas a uma segmentação detalhada dos públicos por etiquetas, para enviar mensagens específicas conforme o perfil e estágio do cliente.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Recepção automática de novos clientes com mensagem de boas-vindas
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Atualização automática do status de envio e rastreamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Segmentação dos clientes por etiquetas para campanhas específicas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Envio de mensagens direcionadas evitando spam e comunicação genérica
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação evita desgaste com mensagens irrelevantes
Automação reduz trabalho manual e agiliza comunicação
Manter clientes informados fortalece o relacionamento
Integração com plataforma de e-commerce facilita processos
Expandir o uso de segmentação para incluir campanhas de recompra e avaliação, além de explorar integrações adicionais para suporte e feedback, aprimorando ainda mais o relacionamento com o cliente.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.