mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaDimple Store aprimora relacionamento com clientes via automação e segmentação
Loja de utilidades domésticas usa automação para atualizar clientes e segmentação para evitar spam.
Resumo: Redução do trabalho manual na comunicação, maior satisfação do cliente por receber informações relevantes e organização eficiente das campanhas por público segmentado.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Dimple Store é uma loja online brasileira que oferece canecas, copos, garrafas, chaveiros, pires e bonés, focada em utilidades domésticas e presentes para consumidores finais. Manter os clientes informados sobre o status dos pedidos e evitar comunicação genérica por meio de campanhas segmentadas.
Automação ativa para atualização de envio que mantém o cliente informado sobre o rastreamento e status do pedido; uso de segmentação por etiquetas para separar públicos e direcionar campanhas específicas.
01
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmentos
04
reduz trabalho manual na comunicação
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir que os clientes recebam informações atualizadas sobre seus pedidos sem sobrecarregá-los com mensagens irrelevantes ou spam. Implementação da automação de atualização de envio para manter o cliente informado e uso de segmentação para organizar campanhas direcionadas, evitando comunicação genérica.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação envia atualizações automáticas sobre envio e rastreamento
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
segmentação usa etiquetas para separar públicos e campanhas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
campanhas são direcionadas para públicos específicos evitando mensagens irrelevantes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
automação melhora a experiência do cliente com informações pontuais
segmentação evita desgaste da marca por excesso de mensagens genéricas
organização das campanhas facilita o gerenciamento e aumenta a relevância
Expandir o uso de automações para mensagens de carrinho abandonado e estratégias de recompra, além de aprimorar ainda mais a segmentação para aumentar o engajamento.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.