recepciona novos clientes com mensagem automatica
Tempo configurado: 0Comunicação segmentada para clientes atacadistas de bebidas
Onukwu usa automações e segmentação para otimizar comunicação com clientes atacadistas de vinhos e bebidas.
Resumo: A solução ajuda Onukwu a recuperar oportunidades de venda, reduzir trabalho manual, manter clientes informados sobre seus pedidos e criar uma cadência eficiente para recompra, fortalecendo o relacionamento com clientes atacadistas.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Onukwu é uma distribuidora por atacado de vinhos, bebidas espirituosas e uísques na Bélgica, focada em atender comerciantes atacadistas, lojas de bebidas, restaurantes e bares. O site enfatiza vendas por atacado e a necessidade de comunicação eficiente com públicos diversos. O programa visa melhorar a comunicação com diferentes segmentos de clientes, aumentar a recuperação de carrinhos abandonados, incentivar a primeira compra e recompra, manter clientes informados sobre pedidos e envios, além de solicitar avaliações para aprimorar a experiência.
Onukwu utiliza automações configuradas no WPP Marketing, como mensagens de boas-vindas, confirmação de pedido, atualização de envio, cancelamento de pedido, recuperação de carrinho abandonado, incentivo à primeira compra, recompra com cupom e solicitação de avaliação. A segmentação é feita por etiquetas que separam públicos como novos clientes, clientes em risco, inativos e compradores recentes, evitando comunicação genérica e spam.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
incentivo à primeira compra
03
estimulo à recompra
04
comunicação segmentada e personalizada
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter uma comunicação eficiente e segmentada com diversos públicos atacadistas, evitando mensagens genéricas que poderiam ser consideradas spam, além de recuperar oportunidades de vendas e incentivar a recompra em um mercado competitivo. Implementação de automações de marketing via WPP Marketing com segmentação por etiquetas, que permite enviar mensagens específicas para públicos distintos, como novos clientes, clientes inativos e compradores recentes, além de automatizar notificações importantes relacionadas a pedidos e envios.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte
Tempo configurado: 0pede avaliacao depois da experiencia de compra
Tempo configurado: 7retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 60estimula o cliente no momento em que ele demonstra interesse
Tempo configurado: 0ativa clientes depois da compra com incentivo de retorno
Tempo configurado: 7Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
segmentação por etiquetas para separar públicos
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
envio automático de mensagens conforme comportamento do cliente
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
mensagens específicas para novos clientes, clientes inativos e compradores recentes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
notificações automáticas para confirmação, envio e cancelamento de pedidos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
uso de cupons para incentivar recompra
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
06
pedido de avaliação após experiência de compra
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação evita comunicação genérica e spam
automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
manter clientes informados fortalece relacionamento
mensagens personalizadas aumentam chances de recompra
Expandir o uso de segmentação para campanhas promocionais específicas, explorar integrações adicionais para enriquecer dados dos clientes e continuar otimizando automações para melhorar ainda mais a experiência do cliente.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.