confirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaComunicação segmentada e automação eficiente para utilidades domésticas
Multibazar Quilmes usa automação e segmentação para melhorar comunicação e experiência do cliente.
Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades, mantém clientes informados sobre seus pedidos, reduz o trabalho manual da equipe e organiza as campanhas por segmentos, melhorando o relacionamento e a experiência do cliente.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Multibazar Quilmes é um bazar que oferece uma ampla variedade de produtos para casa, cozinha, higiene pessoal, decoração e utilidades domésticas, atendendo principalmente consumidores domésticos e famílias que buscam praticidade e variedade em um só lugar. Automatizar a confirmação de pedidos para manter clientes informados e usar segmentação para evitar comunicação genérica, melhorando a eficiência das campanhas e a experiência do cliente.
A automação envia automaticamente mensagens de confirmação após aprovação dos pedidos, enquanto a segmentação utiliza etiquetas para separar públicos, permitindo o envio de mensagens direcionadas para grupos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
01
redução do trabalho manual
02
comunicação automática de pedidos
03
segmentação para evitar spam
04
mensagens direcionadas por perfil
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Gerenciar a comunicação com uma base diversificada de clientes sem gerar mensagens genéricas ou spam, além de manter os clientes informados sobre seus pedidos de forma eficiente. Implementação da automação de confirmação de pedido para comunicação automática e uso de segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas, garantindo mensagens relevantes para diferentes perfis de clientes.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação envia confirmação de pedido automaticamente
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
segmentação usa etiquetas para separar públicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
campanhas são organizadas por segmentos específicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
evita comunicação genérica e spam
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
mensagens são enviadas para públicos como clientes novos, em risco, inativos e melhores clientes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
automação reduz carga operacional da equipe
segmentação aumenta relevância das mensagens
comunicação personalizada melhora experiência do cliente
organização por segmentos facilita gestão de campanhas
Expandir o uso de automações para mensagens de carrinho abandonado e recompra, além de explorar campanhas em massa segmentadas para fortalecer ainda mais o engajamento dos diferentes públicos.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.