recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaComunicação personalizada que fortalece a relação com o cliente
Shaka Cmmnty usa automações e segmentação para melhorar comunicação e experiência do cliente na loja online de moda.
Resumo: Redução do trabalho manual na comunicação, melhora na experiência do cliente com informações claras e oportunas, além de organização eficiente das campanhas por segmento, fortalecendo a relação com o público-alvo.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Loja online argentina que comercializa roupas e acessórios da marca Shaka Cmmnty, focada em jovens interessados em moda casual e streetwear, oferecendo facilidades como envio grátis acima de determinado valor, descontos via transferência e parcelamento sem juros. Melhorar o relacionamento com os clientes por meio de comunicação personalizada e automatizada, mantendo-os informados e estimulando a fidelização.
Utilização de automações para enviar mensagens de boas-vindas a novos clientes, confirmação automática de pedidos aprovados e atualizações sobre o envio e rastreamento. Campanhas segmentadas são organizadas com base em etiquetas que identificam públicos distintos, evitando comunicações genéricas e spam.
01
recepção automatizada de novos clientes
02
confirmação automática de pedidos
03
atualização em tempo real sobre envio e rastreamento
04
comunicação segmentada para evitar spam
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir uma comunicação eficaz e personalizada para diferentes perfis de clientes, evitando mensagens genéricas e mantendo o engajamento em um mercado competitivo de moda online. Implementação das automações de boas-vindas, confirmação de pedido e atualização de envio via WPP Marketing, combinadas com campanhas segmentadas que utilizam etiquetas para identificar e comunicar-se com públicos específicos.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação envia mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
campanhas são segmentadas por etiquetas para públicos específicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
integração com plataforma de e-commerce para dados em tempo real
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
evita comunicação genérica enviando mensagens relevantes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação aumenta a relevância das campanhas
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
manter clientes informados fortalece a confiança e fidelização
campanhas personalizadas evitam spam e melhoram engajamento
Ativar automações adicionais como recuperação de carrinho abandonado e incentivo à primeira compra para ampliar o engajamento e as conversões, além de explorar novas segmentações para campanhas ainda mais personalizadas.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.