recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaComunicação segmentada que valoriza a exclusividade da marca
Basmni Perfume usa automações e segmentação para manter clientes informados e reforçar sua presença de luxo.
Resumo: Redução do trabalho manual na comunicação, melhor experiência do cliente com informações claras e pontuais, fortalecimento da relação com o público-alvo e manutenção da imagem premium da marca.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Basmni Perfume é uma marca israelense que oferece perfumes exclusivos, duradouros e de alta qualidade, focando em luxo e presença marcante. O e-commerce é baseado em Wix e a comunicação com clientes é fundamental para reforçar o posicionamento premium da marca. Manter clientes informados durante a jornada de compra, recepcionar novos clientes, confirmar pedidos e atualizar sobre envios, tudo com mensagens segmentadas para evitar spam e comunicação genérica.
Automação ativa de mensagens de boas-vindas, confirmação de pedido e atualização de envio. Segmentação via etiquetas para separar públicos como novos clientes, compradores recentes e clientes recorrentes, garantindo comunicação personalizada e relevante.
01
Recepciona novos clientes automaticamente
02
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
03
Evita comunicação genérica e spam
04
Comunicação segmentada por perfil de cliente
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir comunicação eficiente e personalizada para um público exigente, evitando spam e mantendo a exclusividade da marca em cada contato. Implantação de automações de mensagens para diferentes etapas do ciclo de compra e uso de segmentação para direcionar campanhas específicas a públicos distintos, aumentando a relevância da comunicação.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação de mensagens de boas-vindas, confirmação de pedido e atualização de envio
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Segmentação via etiquetas para públicos específicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Mensagens personalizadas conforme o estágio do cliente
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Integração com plataforma Wix para sincronização de dados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação é essencial para comunicação relevante em marcas de luxo
Automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
Manter o cliente informado reforça a confiança e a imagem da marca
Evitar mensagens genéricas ajuda a preservar a exclusividade
Expandir o uso de segmentação para campanhas de recompra e avaliação, além de explorar novas automações para suporte e fidelização contínua.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.