recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaComunicação segmentada e automações que fortalecem a experiência do cliente
Natural usa automações e segmentação para melhorar comunicação e experiência na moda infantil.
Resumo: A Natural conseguiu organizar suas campanhas por segmento, manter os clientes informados durante todo o processo de compra e reduzir o esforço manual da equipe, fortalecendo o relacionamento com o público infantil e suas famílias.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Natural é uma marca especializada em moda para bebês e crianças que oferece uma variedade de roupas infantis com envio para todo o país. Com foco em famílias com crianças pequenas, a marca busca criar uma experiência de compra diferenciada e eficiente. Melhorar a comunicação com os clientes, mantendo-os informados sobre seus pedidos e envios, além de criar campanhas segmentadas para evitar mensagens genéricas e spam.
Utiliza automações configuradas para enviar mensagens de boas-vindas a novos clientes, confirmação automática de pedidos aprovados e atualizações de envio com rastreamento. A segmentação é feita por etiquetas que classificam os públicos para campanhas específicas.
01
Redução do trabalho manual com automações
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Clientes sempre informados sobre pedidos e envios
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir uma comunicação eficiente e personalizada com diferentes grupos de clientes sem sobrecarregar a equipe com tarefas manuais, além de evitar o envio de mensagens genéricas que podem ser percebidas como spam. Implementação de automações para mensagens-chave e segmentação avançada de público via WPP Marketing, possibilitando campanhas direcionadas e comunicação automática sobre pedidos e envios.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Atualização contínua de envio com rastreamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Segmentação por etiquetas para campanhas específicas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Envio de mensagens direcionadas para públicos segmentados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e agiliza atendimento
Manter cliente informado fortalece a confiança na marca
Campanhas organizadas por público aumentam a relevância
Expandir o uso de segmentação para incluir campanhas de recompra e avaliações, além de integrar novos recursos de suporte automatizado para aprimorar ainda mais a experiência do cliente.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.