recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaComunicação segmentada e automações que fortalecem a experiência do cliente
Distribuidora Chanchamayo utiliza automações e segmentação para melhorar comunicação e atendimento.
Resumo: A solução ajuda a manter os clientes informados, reduz o trabalho manual da equipe e organiza as campanhas por segmento, fortalecendo o relacionamento e a fidelização dos clientes.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Distribuidora Chanchamayo atua na distribuição de produtos biodegradáveis e embalagens para comércios locais, restaurantes e consumidores finais em Caracas, oferecendo opções de delivery e retirada no local. O negócio precisava aprimorar a comunicação com seus diversos públicos para manter clientes informados e engajados. Melhorar o relacionamento com clientes por meio de mensagens automatizadas e segmentadas, garantindo comunicação relevante e eficiente sem gerar spam.
Foram configuradas automações para recepcionar novos clientes, confirmar pedidos aprovados e atualizar sobre o status de envio, mantendo os clientes informados durante toda a jornada de compra. A segmentação foi aplicada para enviar mensagens específicas a públicos distintos, como clientes novos, clientes em risco e compradores recentes, evitando comunicação genérica.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
Evita comunicação genérica e spam
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir que a comunicação com os clientes fosse personalizada e relevante, evitando mensagens genéricas e mantendo os clientes informados durante todo o processo de compra e entrega. Implementação de automações para boas-vindas, confirmação de pedido e atualização de envio, combinadas com segmentação por etiquetas para direcionar campanhas específicas a públicos distintos, otimizando a comunicação e o engajamento.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Atualização automatizada do status de envio
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Segmentação de público por etiquetas para campanhas específicas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação é essencial para evitar mensagens irrelevantes
Automação otimiza o atendimento e mantém clientes engajados
Integração com e-commerce facilita atualizações em tempo real
Comunicação personalizada fortalece o relacionamento com clientes
Expandir o uso da segmentação para campanhas de recompra e avaliação, além de explorar novas automações para suporte pós-venda e feedback dos clientes.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.