mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaAutomação e segmentação para manter clientes informados e engajados
Orion Relojes usa automação para atualização de envio e segmentação para campanhas personalizadas, evitando spam e melhorando a comunicação.
Resumo: Redução do trabalho manual na comunicação com clientes, aumento da satisfação ao manter clientes informados, organização das campanhas por segmentos específicos e criação de uma cadência eficiente para recompra.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Loja online especializada em relógios e acessórios como pulseiras, correntes, brincos e estojos, atendendo consumidores interessados em moda e acessórios. O site oferece acompanhamento de pedidos e frete grátis acima de determinado valor. Manter os clientes informados sobre o status dos pedidos e enviar campanhas segmentadas para diferentes públicos, evitando comunicação genérica e spam.
Uso de automação para enviar atualizações automáticas sobre envio e rastreamento de pedidos, além de segmentação por etiquetas para separar públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes, permitindo campanhas direcionadas.
01
mantém clientes informados sobre envio e rastreamento
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmentos
04
reduz trabalho manual na comunicação
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir que os clientes recebam informações claras e atualizadas sobre seus pedidos, ao mesmo tempo em que se evita o envio de mensagens genéricas que podem ser percebidas como spam. Implementação da automação de atualização de envio para informar os clientes sobre o status e rastreamento dos pedidos, combinada com segmentação avançada para campanhas em massa, permitindo comunicação personalizada e relevante.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação envia atualizações automáticas de envio
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
segmentação separa públicos por etiquetas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
campanhas são enviadas para públicos segmentados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
integração com plataforma de e-commerce atualiza status dos pedidos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação melhora a relevância da comunicação
automação reduz esforço manual e erros
clientes valorizam informações claras e atualizadas
evitar spam fortalece a relação com o cliente
Expandir o uso de automações para incluir mensagens de carrinho abandonado e recompra, além de explorar integrações adicionais para suporte e avaliação, ampliando o relacionamento com o cliente.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.