recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaComunicação personalizada que mantém clientes informados e organiza campanhas segmentadas
Electrolucena usa automações e segmentação para melhorar comunicação, informar sobre pedidos e criar cadência de recompra.
Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades de venda, reduz trabalho manual na comunicação, mantém clientes informados sobre seus pedidos e cria uma cadência de recompra organizada por segmentos, garantindo maior relevância nas mensagens enviadas.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Electrolucena oferece uma ampla variedade de produtos para o lar, incluindo climatização, televisores, linha branca, informática e tecnologia, com facilidades como parcelas sem juros e envio para todo o país, atendendo consumidores residenciais e famílias. Melhorar a comunicação com os clientes, mantendo-os informados sobre seus pedidos e entregas, além de criar uma cadência de recompra por meio de campanhas segmentadas.
Utiliza automações para enviar mensagens de boas-vindas a novos clientes, confirmações automáticas de pedidos aprovados e atualizações sobre o envio e rastreamento. As campanhas são segmentadas por etiquetas que separam públicos como clientes novos, em risco, inativos e compradores recentes, evitando comunicação genérica e spam.
01
Comunicação personalizada e segmentada
02
Automação de mensagens para boas-vindas, confirmação e atualização de envio
03
Redução do trabalho manual
04
Manutenção dos clientes informados
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter os clientes informados em um portfólio amplo e diverso, evitando mensagens genéricas que possam ser percebidas como spam, e organizar campanhas que atendam às necessidades específicas de cada segmento de público. Implementação de automações de mensagens para boas-vindas, confirmação de pedidos e atualização de envio, combinadas com segmentação detalhada por etiquetas para enviar campanhas específicas a públicos distintos.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação envia mensagens automáticas para novos clientes, confirma pedidos e atualiza sobre envio
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Campanhas são enviadas para grupos segmentados, como clientes novos, em risco e inativos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Comunicação relevante e personalizada evita spam e aumenta engajamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação é fundamental para evitar comunicação genérica
Automação reduz esforço manual e mantém clientes informados
Mensagens personalizadas aumentam a relevância e o engajamento
Integrar automações com plataforma de ecommerce facilita o processo
Expandir o uso de automações para incentivar a primeira compra e explorar novas segmentações para campanhas futuras, aumentando ainda mais a personalização e o engajamento dos clientes.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.