recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaComunicação segmentada e automações que valorizam cada cliente
Loja de lingerie que usa automações e segmentação para personalizar o atendimento e manter clientes informados.
Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades de venda, mantém clientes informados sobre seus pedidos, cria cadência de recompra e organiza campanhas de marketing por segmentos, otimizando o relacionamento e reduzindo esforço manual.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Essence Moda Íntima é uma loja online especializada em lingerie, oferecendo produtos como baby doll, conjuntos de renda, pijamas e acessórios, com atendimento personalizado e envio para todo Brasil. O foco é atender mulheres consumidoras de moda íntima que compram pela internet. Melhorar o relacionamento com clientes por meio de comunicação personalizada, automatizando o contato em momentos-chave da jornada de compra e segmentando campanhas para públicos específicos.
Utiliza automações configuradas para enviar mensagens de boas-vindas a novos clientes, confirmação automática de pedidos aprovados e atualizações sobre envio e rastreamento. Além disso, realiza campanhas em massa segmentadas por etiquetas que identificam grupos como clientes novos, em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes, evitando comunicação genérica e spam.
01
Comunicação personalizada
02
Automação de mensagens chave
03
Segmentação de público para campanhas em massa
04
Redução do trabalho manual
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter os clientes informados e engajados sem sobrecarregá-los com mensagens genéricas, garantindo que cada comunicação seja relevante para o perfil e momento do cliente. Implementação de automações para mensagens chave na jornada do cliente e campanhas segmentadas que utilizam etiquetas para direcionar comunicações específicas a grupos distintos, promovendo uma experiência personalizada.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaMensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.
01
Segmentação do público para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
03
Automação de boas-vindas para novos clientes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
06
Campanhas em massa segmentadas por etiquetas de público
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
07
Envio de mensagens específicas para grupos como clientes novos, em risco, inativos e melhores clientes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação agiliza o atendimento e mantém clientes informados
Campanhas segmentadas aumentam o engajamento
Personalização é chave para o sucesso no e-commerce de moda íntima
Expandir as automações para incluir mensagens de recompra e avaliação, além de integrar suporte automatizado para melhorar ainda mais a experiência do cliente.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.