recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaComunicação segmentada e automações que fortalecem a experiência do cliente
Benchy usa automações e segmentação para melhorar comunicação e fidelizar clientes em marketplace de brinquedos.
Resumo: A solução ajuda a recuperar oportunidades de venda, reduz trabalho manual da equipe, mantém os clientes informados sobre seus pedidos e cria uma cadência organizada de comunicação segmentada, fortalecendo a fidelização.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Benchy é uma loja online argentina que oferece um catálogo variado de brinquedos, jogos e hobbies, atendendo públicos como crianças, adolescentes, colecionadores e entusiastas de hobbies. O site é uma plataforma de comércio eletrônico focada em entretenimento e lazer. Melhorar a experiência do cliente por meio de comunicação automática e segmentada, mantendo os clientes informados e engajados, evitando mensagens genéricas e spam.
Utiliza automações configuradas para recepcionar novos clientes, confirmar pedidos automaticamente e atualizar sobre o envio e rastreamento dos produtos. Além disso, adota segmentação por etiquetas para enviar campanhas específicas para diferentes públicos, como clientes novos, em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
01
Recepção automática de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização automática de envio e rastreamento
04
Comunicação segmentada para evitar spam
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter um relacionamento eficiente e personalizado com clientes variados em um marketplace com catálogo amplo, evitando comunicação genérica e sobrecarga de mensagens. Implementação de automações para mensagens chave (boas-vindas, confirmação de pedido, atualização de envio) e uso de segmentação por etiquetas para direcionar campanhas específicas, garantindo relevância e engajamento.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação envia mensagens automáticas em momentos chave da jornada do cliente
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Segmentação por etiquetas identifica diferentes públicos para campanhas específicas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Integração com plataforma de e-commerce mantém dados atualizados para automações
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Campanhas são direcionadas para públicos segmentados evitando comunicação genérica
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Automação integrada ao e-commerce otimiza comunicação e operação
Segmentação é fundamental para evitar spam e aumentar relevância das mensagens
Mensagens automáticas em momentos estratégicos melhoram a experiência do cliente
Redução do trabalho manual libera equipe para focar em outras demandas
Expandir o uso de segmentação para campanhas de recompra e avaliação, além de integrar novos recursos de suporte para aprimorar ainda mais a experiência do cliente.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.