recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaAutomação e segmentação para comunicação personalizada em moda
Puerto Blue usa automações e segmentação para melhorar a comunicação com clientes de moda e acessórios.
Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades de venda, reduz trabalho manual na comunicação, mantém clientes informados sobre seus pedidos e cria uma cadência de recompra organizada por segmentos distintos.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Puerto Blue é uma loja online argentina que oferece calçados, roupas e acessórios para homens e mulheres, destacando promoções como parcelamento sem juros e descontos por transferência. O público-alvo são consumidores de moda que buscam variedade e facilidades de compra. Melhorar o relacionamento com clientes por meio de mensagens automatizadas e segmentadas, mantendo-os informados e engajados durante a jornada de compra.
Utiliza automações para recepcionar novos clientes, confirmar pedidos aprovados e atualizar sobre o envio e rastreamento. Além disso, segmenta o público com etiquetas para enviar campanhas específicas, evitando comunicação genérica ou spam.
01
recepção automatizada de novos clientes
02
confirmação automática de pedidos
03
atualização contínua sobre envio e rastreamento
04
campanhas segmentadas para evitar spam
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter uma comunicação eficiente e personalizada com diferentes grupos de clientes, evitando mensagens genéricas que podem ser percebidas como spam, e garantir que os clientes estejam sempre informados sobre seus pedidos. Implementação de automações de boas-vindas, confirmação de pedido e atualização de envio, junto com segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas, utilizando recursos da WPP Marketing integrados à plataforma de ecommerce.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação de mensagens para boas-vindas, confirmação e envio
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
envio de mensagens relevantes conforme perfil do cliente
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
manter clientes informados fortalece a confiança na marca
campanhas direcionadas ajudam a criar cadência de recompra
Expandir o uso de campanhas segmentadas para públicos específicos como clientes inativos e em risco, além de explorar novas automações para suporte e avaliação pós-compra.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.