recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaAutomação e segmentação que elevam a experiência de compra em decoração
Kaminski Art usa automações e segmentação para melhorar comunicação e experiência do cliente.
Resumo: O uso das automações e segmentação ajudou a recuperar oportunidades de contato, reduzir o trabalho manual da equipe, manter clientes informados sobre seus pedidos e criar uma cadência de comunicação personalizada que valoriza o cliente.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Kaminski Art é uma loja online especializada em produtos para casa e jardim, com foco em decoração por composição, tema, cor, espaço e formato. O público-alvo são consumidores interessados em decoração de interiores e artigos para casa e jardim, que valorizam uma navegação facilitada e atendimento ágil. Melhorar a experiência do cliente por meio de comunicação automatizada e segmentada, mantendo-o informado e engajado durante a jornada de compra.
Uso de automações para enviar mensagens de boas-vindas a novos clientes, confirmação automática de pedidos aprovados e atualizações sobre envio e rastreamento. Segmentação por etiquetas para direcionar campanhas específicas, evitando comunicações genéricas ou spam.
01
recupera oportunidades de contato
02
reduz trabalho manual
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica ou spam
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Kaminski Art precisava manter uma comunicação eficiente e personalizada com seus clientes, evitando mensagens genéricas que poderiam gerar desinteresse ou spam, além de acompanhar o fluxo de pedidos e entregas de forma automatizada. A WPP Marketing configurou automações para boas-vindas, confirmação de pedidos e atualizações de envio, além de segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas. Isso garantiu uma comunicação mais relevante e uma experiência de compra fluida.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação de boas-vindas para novos clientes
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
confirmação automática de pedidos aprovados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
atualização automática de envio e rastreamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação evita mensagens genéricas e aumenta relevância
automação reduz esforço manual e melhora experiência
manter clientes informados fortalece relacionamento
Expandir o uso de segmentação para campanhas de recompra e avaliação, além de explorar integrações adicionais para suporte e fidelização contínua.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.