retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 60Automação eficaz para retomar clientes e segmentar campanhas em semijoias
Zuri utiliza automação para recuperar carrinhos abandonados e segmentação para campanhas personalizadas, otimizando a comunicação com clientes de semijoias.
Resumo: A solução ajuda a recuperar oportunidades de venda, reduz o trabalho manual da equipe, mantém os clientes informados sobre seus carrinhos e cria uma cadência de comunicação segmentada que valoriza o relacionamento com o público.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Zuri é uma loja online brasileira de semijoias e acessórios com curadoria da stylist Roberta Freitas, focada em público feminino interessado em moda e acessórios. Opera via plataforma Wix e busca melhorar a experiência de compra e engajamento com clientes. Recuperar clientes que iniciaram o processo de compra mas não finalizaram, além de segmentar a comunicação para evitar mensagens genéricas e aumentar a relevância das campanhas.
A automação ativa envia mensagens personalizadas para clientes que abandonaram o carrinho após um tempo configurado, utilizando etiquetas para segmentar públicos como clientes novos, clientes em risco e compradores recentes, garantindo comunicação direcionada e relevante.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
segmentação eficiente para evitar spam
03
comunicação personalizada
04
redução de trabalho manual
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Evitar perda de vendas por carrinhos abandonados e reduzir o envio de mensagens genéricas que podem incomodar os clientes, mantendo uma comunicação segmentada e relevante para diferentes perfis. Implementação da automação de recuperação de carrinho abandonado com segmentação por etiquetas, permitindo enviar mensagens específicas para públicos distintos e aumentando a chance de conversão sem sobrecarregar os clientes com comunicações irrelevantes.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
identificação de carrinhos abandonados
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
envio automático de mensagens após tempo configurado
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
uso de etiquetas para segmentar públicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
envio de mensagens específicas para cada segmento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
integração com plataforma de e-commerce
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação evita comunicação genérica e melhora a experiência do cliente
automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
recuperação de carrinhos é fundamental para oportunidades de venda
curadoria de produtos valoriza a comunicação personalizada
Expandir o uso de segmentação para outras campanhas, integrar novos recursos de mensageria para recompra e avaliação, e continuar otimizando automações para aprimorar a experiência do cliente e aumentar o engajamento.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.