mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaComunicação eficiente e automatizada para clientes do marketplace
Pokehelo Store usa automações e segmentação para manter clientes informados e organizar campanhas.
Resumo: Redução do trabalho manual na comunicação, manutenção dos clientes informados sobre seus pedidos e envios, além de organização eficiente das campanhas por público segmentado, evitando spam e aumentando a eficiência da comunicação.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Pokehelo Store é uma loja online com catálogo variado, atuando como marketplace ou multimarcas, com público geral de consumidores online. O site apresenta poucas informações detalhadas sobre os produtos, mas busca melhorar a comunicação com seus clientes. Garantir que os clientes recebam informações claras e automáticas sobre seus pedidos e envios, além de organizar campanhas segmentadas para evitar comunicação genérica e spam.
Utilização de automações ativas para confirmação automática de pedidos aprovados e atualização constante sobre o status do envio, integradas à plataforma Wix. Segmentação de públicos por etiquetas para direcionar campanhas específicas a grupos distintos, como clientes novos, clientes em risco e melhores clientes.
01
mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
reduz trabalho manual com automações
03
evita comunicação genérica e spam
04
organiza campanhas por segmentos
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Melhorar a comunicação com clientes em um marketplace com catálogo variado e pouca informação detalhada, evitando o envio de mensagens genéricas e garantindo que os clientes acompanhem seus pedidos de forma eficiente. Implementação de automações para confirmação de pedidos e atualização de envio, além de segmentação por etiquetas para organizar campanhas específicas, utilizando os recursos da WPP Marketing integrados à plataforma Wix.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
confirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação confirma pedidos aprovados automaticamente
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
automação atualiza clientes sobre status de envio
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
campanhas são enviadas para públicos segmentados evitando mensagens genéricas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
automação transacional é essencial para manter clientes informados
segmentação evita desgaste com comunicação genérica
integração com plataforma facilita gestão das mensagens
planejamento de campanhas segmentadas aumenta relevância
Ativar outras automações disponíveis para ampliar o relacionamento, como recuperação de carrinho abandonado e incentivo à primeira compra, além de explorar campanhas em massa com segmentação para fortalecer a fidelização.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.