recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaComunicação segmentada e automações que valorizam clientes de joias exclusivas
Pedra e Prata usa automações e segmentação para personalizar comunicação e informar clientes sobre pedidos e envios.
Resumo: Redução do trabalho manual com mensagens automáticas, melhora na experiência do cliente ao receber informações claras e oportunas, e organização eficiente das campanhas por segmentos específicos.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Loja online especializada em joias de prata com pedras naturais e pérolas, oferecendo produtos exclusivos e buscando melhorar a experiência de compra e comunicação com clientes. Recepcionar novos clientes, confirmar pedidos automaticamente e manter os clientes informados sobre o envio, evitando mensagens genéricas e spam.
Uso de automações configuradas para enviar mensagens de boas-vindas, confirmação de pedido e atualização de envio, além de segmentação por etiquetas para direcionar campanhas específicas a públicos distintos.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
confirma pedidos sem intervenção manual
03
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
04
evita comunicação genérica e spam
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter os clientes informados durante todo o processo de compra e envio, além de evitar comunicação genérica que poderia afastar o público exigente de joias exclusivas. Implementação de automações para mensagens-chave e uso de segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas, garantindo comunicação relevante e personalizada.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação envia mensagens de boas-vindas a novos clientes
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
confirmação automática de pedidos aprovados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
atualização automática sobre status de envio
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
integração com plataforma de e-commerce para dados em tempo real
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
automação reduz trabalho manual e erros
segmentação melhora a relevância das mensagens
clientes valorizam comunicação clara e personalizada
integração com e-commerce é fundamental para agilidade
Expandir o uso de segmentação para incluir campanhas de recompra e avaliação, além de explorar novos recursos da plataforma para suporte e fidelização.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.