retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 60Recuperação eficiente de carrinhos abandonados com segmentação avançada
Nm Intimates usa automação para recuperar carrinhos abandonados e segmenta públicos para comunicação personalizada.
Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades de venda perdidas, mantém clientes informados sobre suas compras e cria uma cadência eficiente para estimular finalização de pedidos, além de reduzir o esforço manual da equipe.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Nm Intimates é uma marca de moda íntima feminina que oferece coleções exclusivas. Seu site é protegido por senha, limitando o acesso público, mas a marca busca manter contato eficiente e segmentado com suas clientes para promover suas coleções. Recuperar clientes que iniciaram uma compra mas não finalizaram, além de evitar comunicação genérica por meio da segmentação de públicos.
A automação envia mensagens específicas para clientes que abandonaram o carrinho após um tempo configurado, utilizando segmentação por etiquetas para separar públicos, como clientes novos, em risco ou inativos, garantindo comunicação personalizada e relevante.
01
Recuperação de carrinhos abandonados
02
Comunicação personalizada
03
Redução de trabalho manual
04
Segmentação avançada
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter o engajamento das clientes e recuperar oportunidades de venda em um segmento competitivo, evitando comunicação genérica que possa ser percebida como spam. Implementação da automação de recuperação de carrinho abandonado com segmentação por etiquetas, permitindo envio de mensagens personalizadas e oportunas para diferentes perfis de clientes.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Identificação de clientes que abandonaram o carrinho
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Envio automático de mensagens após tempo configurado
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Segmentação por etiquetas para públicos específicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Comunicação personalizada para cada segmento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Monitoramento e ajustes conforme resposta dos clientes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação é fundamental para evitar comunicação genérica
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Mensagens oportunas ajudam a recuperar vendas perdidas
Conhecer o público permite campanhas mais eficazes
Expandir o uso de segmentação para outras campanhas de marketing, como recompra e avaliação, e integrar novos recursos para suporte e fidelização de clientes.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.