Automação integrada para melhorar a experiência de compra e pós-venda

BRAVA usa automações da WPP Marketing para otimizar comunicação e manter clientes informados no segmento de artigos para fogo e assado.

Casa e decoração Automação Recuperação de carrinho Confirmação de pedido Atualização de envio WPP Marketing

Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades de vendas, reduz trabalho manual da equipe, mantém clientes informados e cria uma cadência de comunicação que aprimora a experiência do cliente.

Um recurso conectado à rotina real do cliente.

BRAVA é uma empresa argentina que fabrica e comercializa parrillas, braseros e ferramentas de aço para fogo e assado, com design industrial robusto, atendendo consumidores domésticos e amantes de churrasco em todo o país. Melhorar a experiência do cliente por meio de comunicação automatizada e eficiente durante a jornada de compra e pós-venda.

Automação de mensagens para recepcionar novos clientes, retomar clientes que abandonaram o carrinho, confirmar pedidos aprovados e manter o cliente informado sobre o envio e rastreamento dos produtos.

01 Recuperação de carrinho abandonado

02 Confirmação automática de pedidos

03 Atualização de envio e rastreamento

04 Recepção automática de novos clientes

O projeto transforma conversa em processo operacional.

O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.

Garantir comunicação eficiente e personalizada para clientes de e-commerce no segmento de casa e decoração, evitando mensagens genéricas e mantendo o cliente informado durante todo o processo de compra. Implementação de automações da WPP Marketing para envio de mensagens segmentadas e automáticas nas etapas de boas-vindas, recuperação de carrinho, confirmação de pedido e atualização de envio.

Recursos WPP Marketing usados.

Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.

Boas-vindas para novos clientes Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido

Boas-vindas para novos clientes

recepciona novos clientes com mensagem automatica

Automação ativa

Recuperacao de carrinho abandonado

retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram

Tempo configurado: 60

Atualizacao de envio

mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento

Automação ativa

Confirmacao de pedido

confirma automaticamente pedidos aprovados

Automação ativa

Como funciona para o cliente.

A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.

Automação envia mensagem de boas-vindas para novos clientes A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.

Recupera clientes que abandonaram o carrinho após 60 minutos A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Confirma automaticamente pedidos aprovados A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Mantém clientes informados sobre o status do envio e rastreamento A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Próximos passos da configuração.

Automação integrada melhora a experiência do cliente

Comunicação segmentada evita spam e mensagens genéricas

Manter o cliente informado reduz dúvidas e aumenta satisfação

Automação reduz esforço manual da equipe de atendimento

Avaliar a introdução de campanhas segmentadas para diferentes perfis de clientes, como novos, inativos e melhores clientes, ampliando o uso das funcionalidades da WPP Marketing.

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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.

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