recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaFrenkels utiliza automações e segmentação para comunicação eficaz e personalizada
Frenkels integra automações e segmentação para melhorar a comunicação com clientes de moda e acessórios.
Resumo: A solução ajuda a manter os clientes informados e engajados, cria uma cadência de comunicação adequada para diferentes segmentos, reduz o esforço manual da equipe e evita o envio de mensagens irrelevantes.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Frenkels é uma loja argentina que oferece moda e acessórios para homens e mulheres, incluindo calçados, roupas e bolsas. O site destaca promoções e facilidades de pagamento, focando em moda casual e elegante, atendendo a um público diversificado. Melhorar o relacionamento com clientes por meio de mensagens automatizadas e segmentadas, mantendo-os informados e engajados durante a jornada de compra.
Utiliza automações para enviar mensagens de boas-vindas a novos clientes, confirmações automáticas de pedidos aprovados e atualizações sobre o envio e rastreamento. A segmentação é aplicada para direcionar campanhas específicas a grupos como clientes novos, em risco, inativos e compradores recentes, evitando comunicações genéricas ou spam.
01
Comunicação personalizada
02
Redução de trabalho manual
03
Melhora no engajamento
04
Clientes informados sobre pedidos e envios
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir uma comunicação eficiente e personalizada para um público diversificado, evitando mensagens genéricas que possam ser percebidas como spam, além de manter os clientes informados durante todo o processo de compra. Implementação de automações para mensagens-chave e uso de segmentação para enviar campanhas direcionadas, organizando os públicos por comportamento e status de compra, o que melhora o engajamento e reduz o trabalho manual.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação envia mensagens de boas-vindas, confirmação de pedido e atualização de envio
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Segmentação separa públicos por comportamento e status
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Campanhas são direcionadas para públicos específicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Integração com plataforma de e-commerce atualiza dados automaticamente
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação é fundamental para evitar comunicação genérica
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Manter clientes informados melhora a experiência de compra
Personalização fortalece o relacionamento com diferentes perfis de clientes
Expandir o uso de segmentação para incluir campanhas de recompra e avaliação, além de explorar integrações adicionais para suporte e fidelização.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.