Comunicação segmentada que valoriza o cliente e otimiza vendas

Savani usa automações e segmentação para engajar clientes e organizar campanhas eficazes em moda e calçados.

Calçados Automação Segmentação E-commerce Relacionamento Recuperação de Carrinho

Resumo: Redução do trabalho manual na comunicação, aumento da eficiência no contato com clientes, recuperação de oportunidades de venda com mensagens de carrinho abandonado, manutenção do cliente informado sobre o status do pedido e criação de cadência para recompra.

Um recurso conectado à rotina real do cliente.

Loja especializada em moda masculina e feminina, com foco em calçados que oferecem estilo, conforto e qualidade. Atua no e-commerce com plataforma integrada e busca melhorar o relacionamento com clientes e a eficiência das campanhas. Engajar clientes em diferentes estágios da jornada de compra, reduzir abandono de carrinho, incentivar a recompra e manter o cliente informado sobre seus pedidos.

Uso de automações configuradas para boas-vindas, recuperação de carrinho abandonado, confirmação e atualização de pedidos, lembretes de pagamento e solicitação de avaliação. Campanhas segmentadas por etiquetas que classificam clientes em grupos como novos, em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes, evitando comunicação genérica e spam.

01 Engajamento personalizado

02 Recuperação de carrinho abandonado

03 Comunicação segmentada evitando spam

04 Automação de notificações de pedido

O projeto transforma conversa em processo operacional.

O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.

Manter o engajamento dos clientes em um mercado competitivo, evitar o envio de mensagens genéricas que podem ser percebidas como spam, e organizar campanhas eficazes para públicos distintos. Implementação das automações da WPP Marketing que cobrem desde a recepção do cliente até a recompra, com segmentação por etiquetas para enviar mensagens específicas a cada grupo de clientes, garantindo relevância e melhor experiência.

Recursos WPP Marketing usados.

Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.

Boas-vindas para novos clientes Cancelamento de pedido Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Incentivo a primeira compra Recompra com cupom Atualizacao de envio Pagamento pendente

Boas-vindas para novos clientes

recepciona novos clientes com mensagem automatica

Automação ativa

Cancelamento de pedido

avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte

Automação ativa

Solicitacao de avaliacao

pede avaliacao depois da experiencia de compra

Tempo configurado: 60

Recuperacao de carrinho abandonado

retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram

Tempo configurado: 60

Incentivo a primeira compra

estimula o cliente no momento em que ele demonstra interesse

Automação ativa

Recompra com cupom

ativa clientes depois da compra com incentivo de retorno

Tempo configurado: 60

Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas

Uso recente: Cart Recovery: uso pontual

Uso recente: Cart Created: uso pontual

Uso recente: Order Completed: uso pontual

Como funciona para o cliente.

A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.

Automação de mensagens para boas-vindas, pagamento, envio e avaliação A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.

Segmentação por etiquetas para diferentes perfis de clientes A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Envio de mensagens específicas para públicos segmentados A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Campanhas organizadas conforme o comportamento do cliente A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Próximos passos da configuração.

Segmentação eficaz evita comunicação genérica e aumenta relevância

Automação reduz esforço manual e mantém cadência constante

Manter o cliente informado melhora a experiência e confiança

Incentivos pós-compra estimulam a recompra

Aprimorar a segmentação com base em novos comportamentos de compra, explorar campanhas em massa segmentadas para promoções sazonais, e integrar novos recursos de suporte para ampliar o atendimento automatizado.

Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?

O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.

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