confirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaConfirmação automática de pedidos e campanhas segmentadas para clientes do chimarrão
Banca 2 Rancho Nativo usa automação para confirmar pedidos e campanhas segmentadas para públicos distintos.
Resumo: Melhoria operacional na confirmação automática de pedidos, maior organização das campanhas por segmento e manutenção do cliente informado e engajado, com redução do trabalho manual da equipe.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Com mais de 40 anos no Mercado Público de Porto Alegre, a Banca 2 Rancho Nativo comercializa erva-mate a granel e acessórios para chimarrão, atendendo consumidores tradicionais e apaixonados pelo produto regional. Automatizar a confirmação de pedidos e realizar campanhas segmentadas para melhorar o relacionamento e engajamento com diferentes públicos, evitando comunicações genéricas e spam.
Utilização da automação para envio automático de mensagens de confirmação de pedidos aprovados, além de campanhas em massa segmentadas por etiquetas que separam públicos como clientes novos, em risco, inativos e compradores recentes.
01
Confirmação automática de pedidos
02
Campanhas segmentadas para públicos específicos
03
Redução do trabalho manual
04
Comunicação personalizada evitando spam
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter uma comunicação eficiente e personalizada com diferentes perfis de clientes, evitando mensagens genéricas que podem ser percebidas como spam, e garantir que os clientes estejam sempre informados sobre seus pedidos. Implementação da automação de confirmação de pedidos e uso de campanhas em massa segmentadas via WPP Marketing, integradas ao e-commerce na plataforma Nuvemshop, para organizar e direcionar as mensagens conforme o perfil do cliente.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
Mensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Mensagens em massa: uso pontual
Como funciona para o cliente.
O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.
01
Segmentação do público para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
03
Automação envia confirmação automática após aprovação do pedido
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas de público
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
05
Mensagens são direcionadas a clientes novos, em risco, inativos e compradores recentes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
06
Integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância das mensagens
Automação reduz trabalho manual e erros na comunicação
Manter o cliente informado melhora a experiência e fidelização
Uso pontual de mensagens em massa pode ser eficiente quando bem segmentado
Ativar outras automações disponíveis, como recuperação de carrinho abandonado e atualização de envio, para ampliar a comunicação automatizada e fortalecer ainda mais o relacionamento com os clientes.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.