recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaAutomação integrada para experiência de compra fluida e informativa
Ncskin Professional usa automações para boas-vindas, confirmação e atualização de envio, melhorando o atendimento e comunicação.
Resumo: Redução do trabalho manual da equipe, melhora na experiência do cliente com informações claras e pontuais, e organização eficiente das comunicações transacionais, contribuindo para maior satisfação e fidelização.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Ncskin Professional oferece produtos de skincare profissional para tratamentos estéticos e venda no atacado, focando em resultados eficazes para transformação da pele. Seu público inclui profissionais de estética, lojas físicas de cosméticos e consumidores que buscam tratamentos de pele. Garantir uma comunicação ágil e eficiente com clientes, desde a recepção inicial até a confirmação e acompanhamento de pedidos, melhorando a experiência de compra e reduzindo o esforço manual da equipe.
Através da plataforma WPP Marketing, Ncskin Professional utiliza automações configuradas para enviar mensagens de boas-vindas a novos clientes, confirmações automáticas de pedidos aprovados e atualizações contínuas sobre o envio e rastreamento dos produtos adquiridos.
01
recepção automática de novos clientes
02
confirmação rápida de pedidos
03
atualização constante sobre envio e rastreamento
04
redução do trabalho manual
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter os clientes informados em tempo real sobre seus pedidos e entregas, além de oferecer um atendimento inicial acolhedor sem sobrecarregar a equipe com tarefas manuais repetitivas. Implementação de automações de mensagens via WPP Marketing que enviam comunicações automáticas de boas-vindas, confirmação de pedido e atualização de envio, integradas ao sistema Wix da loja online.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaComo funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
cliente realiza pedido na loja Wix
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
automação envia mensagem de boas-vindas ao novo cliente
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
confirmação automática é enviada após aprovação do pedido
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
cliente recebe atualizações sobre envio e rastreamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
automação facilita comunicação sem sobrecarregar equipe
integração com plataforma de e-commerce é essencial para eficiência
mensagens transacionais aumentam confiança do cliente
comunicação segmentada pode ser próximo passo para evitar spam
Avaliar a possibilidade de incluir segmentação para campanhas futuras, visando comunicação personalizada para públicos como clientes novos, inativos e melhores clientes, além de explorar recursos adicionais como mensagens de carrinho abandonado e programas de recompra.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.